募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【NTTドコモグループのブランド力】顧客基盤とデータを武器に、“通信×金融”で生活を豊かにする新しい金融サービスを創る成長企業【パソナキャリア経由での入社実績あり】ドコモ・フィナンシャルグループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務
【WLB充実】完全週休二日制/実働7時間（所定労働時間短）/有給…
■VIP LOAN CARD・おまとめローン・BUSINESS LOANに係わる入会手続き
■既存会員の問い合わせ対応
■上記に係わる業務改善
【業務内容】
■既存顧客対応（収入証明更新業務、入出金関連業務、審査補助業務）
■各種システムへの登録（事務オペレーション業務）
■既存顧客への書面、メール、SMS送信等
■各種施策での事務処理フロー作成
■業務移管の推進
■業務フロー、マニュアルの作成・整備
■教育設計・研修実施
■関係部署との要件整理・調整
■移管後の運営管理および継続的改善・効率化推進
■AIや各種ツールを活用したオペレーション高度化
【組織構成】
■コンタクトセンター：60人ほど
└受架電チーム、審査チーム、企画チーム等
└配属：事務チーム
└9名（課長1名、平均40代）
【募集背景】
事業拡大および業務効率化を目的として、立川事業所で実施している所得更新業務、入金関連業務、審査補助業務、管理事務等のバックオフィス業務について、沖縄オペレーションセンターへの段階的な移管を推進しています。
業務運営の知識とプロジェクト推進力を兼ね備えた即戦力人材を募集します。
立川事業所から沖縄オペレーションセンターへの事務処理業務移管プロジェクトの推進および運営管理を担当いただきます。
※移管後、沖縄勤務確定という訳ではございません。
※立川勤務継続やBPOセンターへの異動等の可能性がございます。
【事業内容】
同社の中核事業は、ローン事業、信用保証事業、モーゲージバンク事業（預金業務を行わなず住宅ローンを提供する、ノンバンク系金融事業）の３つでございます。
ローン事業では、1987年に低金利・大型枠の「VIPローンカード」を発売し、プレミアム・カードローンの先駆者となりました。
ローン事業で培った与信・オペレーションノウハウを活かして、信用保証事業へも注力しております。現時点で、全国250社以上の金融機関と提携しており…
- 応募資格
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- 必須
- ■コールセンターに関わる事務業務経験（3年以上目安）
- 歓迎
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■事務センター・BPOセンターの運営経験
■業務移管、センター立ち上げ経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都立川市曙町2-22-20立川センタービル 立川オペレーションセンター
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 700万円～830万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ■年間有給休暇12日～20日 ■入社半年経過後12日～最高20日
■祝日/年末年始/年次有給休暇/慶弔休暇/公職休暇/産前産後休暇/育児特別休暇
ボランティア休暇/看護等休暇/転勤休暇積立保存休暇/生理休暇/介護休暇/
保養所/リフレッシュ休暇取得推進
※平均有給休暇取得率 79％（2026年3月期）
