募集要項
- 募集背景
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定年退職に伴う欠員補充に加え、修理対応件数の増加に伴う増員採用
※定年退職者は1名：退職済み、1名：11月末日退職予定
- 仕事内容
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「働きがいのある会社」GPTW認定のホワイト企業！フルフレックスタイム制度あり！【職務概要】
お客様に製品を長く安心して利用してもらうため、 修理業務のオペレーションおよびアフター サービスに関わる業務を担当いただきます。
【職務詳細】
・修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務
・修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計
・関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理
・故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動
・修理TAT（Turn Around Time） の短縮に向けた業務改善活動
・一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信
入社後はまず修理受付や案件管理などの日常オペレーションを担当いただきます。将来的には故障分析や業務改善など、アフターサービス品質向上に関する業務にも携わっていただくことを期待しています。
★お客様満足度向上に直接貢献できるポジションです。
修理オペレーションの安定運営に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも関わることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ネットワーク機器に関する基礎知識（IPアドレス、LAN、ネットワーク通信の基礎理解）
・Excel、PowerPointの基本的な操作ができる方
・システムやWeb管理ツールを活用した業務経験
・お客様および協力会社とのコミュニケーションを伴う業務経験
【尚可】
・メーカーでのアフターサポート経験
・サービスエンジニア、テクニカルサポート経験
・データ分析や業務改善活動に関心がある方
・在庫管理や入出庫業務などオペレーション業務の経験をお持ちの方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・定型業務だけでなく改善提案にも積極的に取り組める方
・お客様と社内関係者の間に立ち調整できる方
・お客様満足度向上、サービス品質向上に関心がある方
・チームで協力しながら業務を進められる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月※管理監督者の場合、試用期間6ヵ月)
- 勤務地
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福岡県福岡市東区箱崎七丁目9番66号 i-PROビルディング
箱崎線「貝塚」駅より徒歩10分
勤務地変更の範囲：会社が定める事業所、その他会社が指定する場所
- 勤務時間
- 基本就業時間 9：00～17：30※フルフレックスタイム制度あり（フレキシブルタイム・コアタイム無）所定労働時間：7時間45分
- 年収・給与
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年収:480万～720万程度
月給制：月額280000円
給与:内訳：月額×12ヶ月＋賞与（4ヶ月＋業績連動）
賞与:あり
昇給:あり
- 待遇・福利厚生
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フレックスタイム制度、通勤手当（会社規定に基づき支給）、退職金制度、在宅勤務制度、資格取得補助制度、自己研鑽プログラム、育英補助給付金（対象社員のみ）、カフェテリアプラン、ベネフィットステーション、施設／保養所（健康保険組合施設）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
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年間休日127日（24年度）・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・年次有給休暇：初年度22日（入社時期により按分）・2年目以降正社員：25日※積立年休：5日／年、最大50日・年末年始、特別休日（夏季1日、その他3日）
- 選考プロセス
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書類選考⇒面接（2回）⇒内定
*選考フローはポジションにより変動します。
※状況により変更になる場合あり
