募集要項
- 募集背景
- 2025年9月からスタートした新規案件です。今後の事業拡大の為、募集をいたします。
- 仕事内容
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ゲストやホストからのお問い合わせに、具体的なお仕事内容
電話、メッセージ、メールで対応頂きます。
問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。
ゲストから（2～3割）
◆予約に関する問い合わせ、
キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応
ホストから（7～8割）
◆アカウント設定に関して
◆プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング
◆予約数を伸ばしたいが何かアドバイスが欲しい
マニュアルやスクリプトが凄く整備されている環境ではないので、
工夫しながらのお客様対応が求められますが、
その分問題を解決でいた時のやりがいや達成感があります
※お客様対応では英語は発生しない想定ですが、
英語スキルがある方は将来的なキャリアアップも目指せます
上記のようなゲストやホストからのお問い合わせに、
電話、メッセージ、メールで対応頂きます。
問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。
▼お仕事の魅力
・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる
・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがいがある
・キャリアアップ後は、外資系クライアントとの会議や日々のレポーティングで英語スキルを活かせる
- 応募資格
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- 必須
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オペレーター（Agent）
業種・業界未経験の方も歓迎！入社後研修でしっかりサポートします
• Google Workspaceの基本操作ができる方
• 顧客の気持ちやニーズを理解し、共感を持った対応ができる方
• 新しいチャレンジや経験を前向きに楽しめる方
- 歓迎
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自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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契約社員
契約期間：6ヶ月
有期労働契約を更新する場合の基準：
初回契約期間：ご入社日から6か月間
※正社員登用制度あり
入社6か月後以降のタイミングで登用の機会があり、勤怠・勤務態度・パフォーマンス等をもとに選考を実施します。
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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▼シフト制：土日祝日含む週5日勤務
8：00～21：00の間で実働8時間（土日祝含む週5日勤務）
・1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり
※基本的に1か月前にシフトをお渡し致します
※希望休がある場合は現場担当にご相談をお願い致します
- 年収・給与
- 350万円 ～ 549万円
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
■時間外手当(全額支給)
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■無料ランチ
■定期昇給年1回
■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システムANPIC導入
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
■健康診断（半日有給付与）
■服装/髪型・髪色自由
■オンライン・オフラインイベント随時開催接
- 休日休暇
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完全週休2日制
(シフトにより月8～9日休み)
＜休暇について＞ ※諸条件あり
■有給休暇
※正社員となりましたら祝日分の休暇が付与されますので、年間休日が120日になります。
■特別休暇
・配偶者出産立ち合い休暇
・結婚休暇
・葬祭休暇
■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■健康診断時における半日有休付与
■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
- 選考プロセス
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書類選考➡オンライン一次面接+適正テスト（タイピングテスト、読解力テスト、英語アセスメント（バイリンガルの方のみ））➡オフィスにて二次面接 （言語チェック、ロープレテスト）➡選考結果ご連絡
面接の日時はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。
