募集要項
- 募集背景
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Hays Japanでは、リテールサービス業界のグローバルリーダー企業にて、経験豊富なテクニカルサポートスペシャリストを募集しています。
同社は、訪日外国人向け免税ショッピングを支援するソフトウェアおよびマネージドサービスソリューションの開発を専門とする企業です。
日本における免税制度の規制変更を受け、新たに主要国際空港での還付プロセスの中核を担う子会社を設立予定です。本ポジションは大阪を拠点とし、大阪、愛知、福岡、北海道の国際空港への頻繁な出張が想定されます。
- 仕事内容
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フィールドサービススペシャリスト（Technical Support Specialist）フィールドサービス／テクニカルサポートスペシャリストとして、国際空港ターミナル内のサービスカウンターで使用されるハードウェアおよびソフトウェアシステムのユーザーサポートをご担当いただきます。
主な業務内容：
• ITシステムの導入、設定、アップグレード対応
• ハードウェア／ソフトウェアのトラブルシューティングおよび必要に応じたエスカレーション
• リモートおよび現地でのサポート対応
• 3名体制のチームの一員として、空港営業時間に合わせたシフト勤務（一部時間帯）への対応
- 応募資格
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- 必須
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以下のご経験・スキルをお持ちの方を歓迎します：
• ITサポート、フィールドサービスエンジニア、または類似ポジションでの実務経験2年以上
• POSシステムに関する知識・経験があれば尚可
• 日本語：流暢レベル
• 英語：日常会話～ビジネスレベル
• マルチタスク能力および問題解決力
• 出張（空港対応）に柔軟に対応できる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- グローバル・リテールサービス企業／空港拠点向け テクニカルサポートスペシャリスト
- 勤務地
- 本ポジションは大阪を拠点とし、大阪、愛知、福岡、北海道の国際空港への頻繁な出張が想定されます。
- 勤務時間
- 3名体制のチームの一員として、空港営業時間に合わせたシフト勤務（一部時間帯）への対応
- 年収・給与
- 7 million yen ～ 9.49 million yen
