募集要項
- 募集背景
- 従業員のあらゆる健康データを一元管理し、企業の健康経営実現をサポートするSaaS「mediment」を展開している同社。同事業は個人向けから大手法人向けへと市場を急速に拡大しており、今や会社の成長を牽引する存在となっています。顧客の規模や利用シーンが多様化する中、より技術的な知見に基づいたサポート体制の整備が急務となりました。そこで今回、SQLやPythonを駆使してお客様の課題を解決する「技術で動くCS」の中核を担う新たなメンバーを募集します。
- 仕事内容
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健康管理SaaS「mediment」のCS Opsエンジニアとして、データとエンジニアリングの力で事業の成長を支えるポジションです。技術的な知見を活かし、顧客満足度の向上と業務効率化を両輪で実現することが期待されます。
＜おすすめポイント＞
●顧客と開発の架け橋となる重要ポジション
●SQLやPythonのスキルを直接活かせる
●業務の仕組み化・自動化に裁量を持って挑戦
■具体的な仕事内容
現在、専任担当がいない技術的な問い合わせ対応やデータ抽出業務を開発チームから引き継ぎ、CS部門の専門性を高めていくミッションを担います。
●CS経由の不具合・挙動問い合わせに対する技術調査の一次対応（データ調査・ログ分析、原因切り分けなど）
●開発対応が必要な事象の切り分けと、再現手順や調査結果を添えた開発チームへのエスカレーション
●顧客の利用状況に関するデータ抽出・分析（ヘルススコア算出、CSV化など）
●Pythonを用いた定型業務を自動化する内部ツール・スクリプトの開発
●新機能リリース前後の動作検証、不具合の再現確認
■この仕事で得られるもの
現在、技術的な問い合わせ対応は開発チームが担っており、リソースの分散や顧客対応の遅れが課題となっています。このポジションは、技術対応を一手に引き受けることで、CSは顧客へ迅速かつ正確な回答を提供でき、開発エンジニアはプロダクト開発に集中できるという、両部門にとって理想的な環境を創り出す要です。自らの技術力で組織全体の生産性を向上させる、大きな手応えと貢献実感を得られます。
■教育・キャリア
入社後は、OJTを通じて製品知識や業務フローを学んでいただきます。CS部門の技術的な基盤をゼロから構築していく経験を積むことが可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は選考にてお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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SQL、Pythonの基礎力(データ抽出・調査・スクリプト作成を実行できること)
ITシステム運用・サポート・検証業務の実務
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビル
沿線名：東京メトロ千代田線
最寄り駅「赤坂」駅から徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～17:00
月平均残業時間：20時間～20時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 年俸制 月給333334円 基本給：245328円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：88006円 超過分は全額支給
- 待遇・福利厚生
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■ストックオプション付与制度
■置き型社食利用可
■ウォーターサーバー、休憩エリアあり
■インフルエンザ予防接種補助（費用半額負担）
■定期健康診断補助（全額負担）
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回（業績連動賞与制度：会社業績と個人貢献度に応じて年一度の賞与を支給します。）
昇給：あり 年2回（本人の実績及び会社の業績を勘案し、半年に一度昇給することがございます。）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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■面接
・一次面接（オンライン）：面接官（部長・本部長）
・最終面接（対面）：面接官（代表）
※選考プロセスは変動する場合がございます。
