募集要項
- 仕事内容
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■お客様サービス推進部について（チームのミッション等）
・同社は、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望、苦情等の「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、
さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など幅広く経営に反映させる取組みを進めています。
・お客様サービス推進部は、上記取組みを推進する主管部署であり、「お客様本位の業務運営」の推進に加え、
お客様満足（CS）およびお客様体験価値（CX）の向上の実現に向けた各種施策の企画・立案を行っています。
・お客様サービス企画課では、「お客様本位の業務運営」に関する社外公表など同社の取組みに関する情報発信や、
お客様満足度やロイヤルティ（NPS)調査・分析、社員や代理店に対するCS/CX向上に関する教育啓発を行っています。
■業務内容
・「お客様本位の業務運営」に関する社外公表に向けた対応全般
・お客様エンゲージメント向上に向けた同社の取組みに関する情報発信の企画・実行
・お客様満足度やロイヤルティ（NPS)調査・分析、および分析結果を踏まえた関連部署との協働
・社員や代理店に対するCS/CXに関する教育啓発の企画・実行 など
- 応募資格
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- 必須
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・課題発見から解決までのプロセスを自ら設計・企画、推進した経験
・論理的な思考力およびコミュニケーション力
・ワード、エクセル、PPT等OAスキル中級以上（※）
※以下の業務遂行が出来るレベルであること
・Word 社内外文書作成・社内外資料作成
・Excel 関数・データ表作成、分析等
・PowerPoint 会議資料作成、プレゼン資料作成 等
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
・金融業界での実務経験
・プロジェクトマネジメントの実務経験
・消費生活アドバイザー
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新宿区
- 勤務時間
- 9:00~17:00/※7時間
- 年収・給与
- 720万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 各種手当 ◆従業員持株会 ◆資格取得補助 ◆誕生日ギフト ◆自社保険料補助 ◆制服支給 ◆退職功労金 ◆自己啓発に対する費用（試験代や通信講座代）の支援制度(年間5万円) ◆屋内禁煙
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／◆シフト制 ◆月の土日祝の合算日数を休日としております。 ◆クリスマス休日 ◆リフレッシュ休暇 ◆ボランティア休暇 ◆永年勤続休暇 ◆ストック休暇 他 ◆毎年1度は、平日に5日間の連続休暇を取ることが義務付けられています。
- 選考プロセス
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書類選考→一次インタビュー（部署）・SPI※→二次インタビュー（人財戦略部）⇒内定（労働条件に関するご説明の時間は別途有）
※SPIを受検いただく場合もあります
