募集要項
- 仕事内容
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自社製品「TrueOffice」のサポート（二次対応中心）を担当。
原因調査やログ解析によるインシデント解決からスタートし、フォローを受けつつ成長。将来はプロダクト改善までコアメンバーとして関われます。
【主な業務】
・自社プロダクト「TrueOffice」に関するテクニカルサポート・インシデント対応（主に中～高難度案件）
・ログ解析、原因究明、顧客（情シス部門）への解決策の提示・技術フォロー
・高難度インシデント時の上位メンバーとの連携・ナレッジ共有
・サポートドキュメントやFAQ、社内マニュアルの作成・整備
・開発チームへの不具合報告および顧客要望に基づく機能改善提案
【やりがい・得られる市場価値】
・広範なITスキルの高度化：自社製品だけでなく、Windows PC全般、Microsoft 365、Azure、AWS、ネットワークセキュリティ等、
現代の企業ITに必要な「活きた高度ナレッジ」を実践で磨けます。
・最先端の就業環境：全社員へのChatGPT支給、最新PC環境の貸与、書籍購入・資格受験支援など、
エンジニアの成長を惜しみなく支援する環境が整っています。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの実務経験をお持ちの方
・システムエンジニア経験
・プロダクト開発経験
・プロダクト導入・サポート経験
・プロダクトQA / QC / テスト経験
かつ、以下のスキル・知識をお持ちの方
・企業IT管理（Windows PC全般、ネットワーク関連、クラウド関連）に関する幅広い知識
・論理的思考力に基づいた情報収集・問題原因の特定スキル
- 歓迎
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・Microsoft 365、Azure、AWS、Box等の
クラウドサービスに関する実設計・運用スキル
・バッチファイルやスクリプト作成の経験
・アプリケーション開発またはソフトウェアテストの経験
・英語ドキュメントの読解力
【求める人物像】
◎主体的に原因追求・問題解決ができる方
●発生したインシデントに対し、仮説・検証を
繰り返しながら粘り強くロジカルに対処できる方
・専門知識を能動的にアップデートできる方
●ゼロトラスト等の最新セキュリティ動向やクラウド技術、
生成AI（ChatGPT等）の活用に強い関心がある方
・チームの仕組み化やコミュニケーションを重視できる方
●個人のスキル閉じにせず、ナレッジの共有や
新オフィスでの対面コミュニケーションを大切にできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新宿区
- 勤務時間
- 10:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 600万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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昇給・昇格制度（上位クラスへの積極的な昇格チャンスあり）、通勤手当支給、リモートワーク制度（相談可／ハイブリッド型）、
ChatGPT支給（全社員に利用環境を提供）、最新PC環境支給、書籍購入支援制度、資格受験支援制度、健康診断費用支給
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／
- 選考プロセス
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カジュアル面談 ⇒ 書類選考 ⇒ 面接（最終予定） ⇒ 内定
※面接は原則対面をお願いしております。（状況次第でオンラインもご相談可能です）
