募集要項
- 募集背景
- 「Empower Japan」をビジョンに掲げ、社会の“不”を解決する多様なサービスを展開している同社。中でも、累計受講者7万人を超える日本最大級の金融教育プラットフォーム『GFS』は、著しい成長を続けています。今回は、事業拡大に伴う組織体制の強化と、産休に入る社員のスムーズな引き継ぎを目的とした募集です。将来的には2名体制で、チームと事業の成長を牽引していただくことを期待しています。
- 仕事内容
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累計受講者7万人を超える日本最大級の金融教育プラットフォーム『GFS』にて、CS事務局のオペレーションをデザインするリーダー候補をお任せします。
＜おすすめポイント＞
●既存業務の改善から、新しい運用の設計まで主体的に携われます。
●事業運営に直結する、顧客対応から決済関連まで幅広い経験が積めます。
●役割や成果が正当に評価され、実力次第でキャリアアップが可能です。
【具体的な仕事内容】
お任せする業務は、オペレーション改善、チームマネジメント、実務の3領域にわたります。
＜担当業務＞
●オペレーション改善・仕組み化
・事務局オペレーションの現状分析と課題抽出、改善策の立案・実行
・各種集計業務におけるフローの見直し、効率化の推進
・RPAなどを活用した定型業務の自動化や、システム改修の企画
・業務マニュアルの整備や運用ルールの策定
・関係部署と連携した横断的な業務改善プロジェクトの推進
●チームマネジメント
・派遣スタッフ（計10名）の教育、業務フォロー、面談
・業務の進捗管理、エスカレーション対応、品質管理
・チーム内の課題整理と、解決に向けたサポート
・生産性向上を目的とした業務分担や運用体制の構築
●顧客対応・事務業務
・入学検討者からのお問い合わせ対応（電話・メール・LINEなど）
・入金確認、請求書発行といった決済関連の事務処理
・解約手続き、返金対応
・利用料金の未払いに関するご案内、督促対応
【この仕事で得られるもの】
この仕事の醍醐味は、単に「現場を運営する」だけでなく、「現場をより良くする」経験を主体的に積める点にあります。自身のアイデアで業務フローを改善し、非効率を解消できた時。それが顧客満足度の向上や事業の成長に繋がった時。課題解決を通じて、事業運営に直接貢献しているという大きな手応えと達成感を得られるでしょう。
【教育・キャリア】
同社には年功序列の風土はなく、役割や成果に応じて正当に評価されるため、実力次第で早期のキャリアアップが可能です。将来的には、事務局運営やオペレーション改善の専門性を突き詰めるだけでなく、より大きなプロジェクトや新規事業の立ち上げなど、会社の成長を牽引する多様なキャリアパスを描くチャンスがあります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】いずれか必須
・派遣社員やアルバイトなどのマネジメント経験（教育、フォロー、進捗管理など）
・チームリーダーやSV（スーパーバイザー）などのご経験
◎必須ではありませんが、顧客対応や入金・請求関連業務、業務改善などのご経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー2F
沿線名：都営三田線「三田」駅徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
週3日の出社日以外はリモートワークが可能です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：15時間～25時間
※基本的に10：00～19：00での勤務になります。
- 年収・給与
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年収：450～550 万円 年俸制 月給314600円 基本給：260000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：54600円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり20000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・誕生日月にAmazonギフトカード3万円 ※試用期間終了後翌月から対応
・法定健診（毎年）
・業務に支障がなければ出社義務無し（上長の許可必要）
・部署ごとに忘年会や新入社員歓迎ランチ代を補助
・お金の学校GFSに無料で入学可能
・インフルエンザ予防接種補助
- 休日休暇
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【年間休日】134日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,年末年始休暇,産前・産後休暇,介護休暇,育児休暇,特別休暇,シフト制,月曜日,火曜日,水曜日,木曜日,金曜日,祝日
- 選考プロセス
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面接3回
※選考フローは変動する可能性があります。
