【宮城】コンタクトセンターSV（全国型） ※年間休日120日以上トランスコスモス株式会社の転職・求人情報 45650839

募集要項

仕事内容: 国内トップクラスのシェアを誇る東証プライム上場企業／年休121日／福利厚生充実
＼創業60年の安定基盤！充実の研修・福利厚生が揃う環境で、マネジメントのスペシャリストとして活躍しませんか？／
【職務概要】
コンタクトセンターでの事業所運営全般、業務改善、収支管理等のマネジメント業務をお任せします。

【職務詳細】
・オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）
・メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）
・業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）
・業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告
・お客様企業との折衝

「どうすればよりお客様に貢献できるか」
「業務効率UPにつながるか」などを考え、
メンバーのモチベーション管理や、
仕事の流れの見直しなどもお任せします。

結果が数字として表れるので、
もちろん責任やプレッシャーもありますが、
その分達成感もとても大きな仕事です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・コールセンターでの事業所運営経験
└20～30名以上のマネジメント経験
└業務運営／採用計画／収支管理経験
└クライアント交渉や折衝経験

【勤務地補足】
下記いずれかの拠点にて勤務いただきます。
※将来的に全国転勤発生いたします
宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-1 仙台イーストンビル／CXスクエア仙台駅前／各線「仙台」駅より徒歩1分
宮城県仙台市宮城野区名掛丁205-1 広瀬通SEビル／CXスクエア仙台広瀬　／各線「仙台」駅より徒歩6分
仙台市青葉区一番町2丁目7番地17号朝日生命仙台一番町ビル／CXスクエア仙台青葉／仙台市営地下鉄東西線「青葉通一番町」駅より徒歩4分

勤務地: CXスクエア仙台駅前／CXスクエア仙台広瀬／CXスクエア仙台青葉
応募条件に詳細記載
勤務地変更の範囲：仙台駅周辺の3拠点いずれかの勤務。将来的には、転居を伴う全国転勤が発生する可能性あり。

年収・給与: 年収:370万～580万程度
月給制：月額248000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年1回（4月）

待遇・福利厚生: 通勤手当支給、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、資格取得奨励制度、産前産後休暇、育児休業制度、時短勤務制度、介護休業制度、年1回無料健康診断、インフルエンザ予防接種補助、直営保養所（軽井沢）、仙台エリア限定の特別優待サービス（地元飲食店などの割引適用）
喫煙情報：配属先により異なる

休日休暇: 【年間休日121日】完全週休2日制（配属先によって一部平日休みの場合がございます。）、有給休暇、特別休暇、積立休暇、子の看護休暇、年末年始休暇

選考プロセス: 書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり　※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
※状況により変更になる場合あり

キャリアパス・評価制度: ・資格奨励金制度：資格を取得すると受講料や一時金が支給される資格奨励金制度があります。・育児休業制度取得者：716名、男性取得者200名、女性取得率99.8％、男性取得率99％（2025年度実績）

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■コンタクトセンターサービス事業　■ビジネスプロセスアウトソーシング事業　■デジタルマーケティング事業　■ECワンストップサービス事業
■グローバルサービス事業　■BtoC事業

【会社の特徴】
デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。

売上高: ■売上高／経常(単体) 1458億3200万円／73億4400万円 (2014年3月) 1349億4800万円／61億1700万円 (2013年3月) 1293億9400万円／63億6300万円 (2012年3月) 【売上高（連結）】 1865億 300万円(2014年3月期) 1663億3500万円(2013年3月期) 1612億　800万円（2012年3月期） 1516億8700万円（2011年3月期）