募集要項
- 募集背景
- 業務好調による人員拡大のため
- 仕事内容
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プライム上場×残業20h！ヘルプデスク経験で目指す社内SE【職務概要】
グループ全体のIT基盤を支える専門職として、ヘルプデスク業務やデバイス管理、各種ITサポート全般を担当します。
【職務詳細】
・ITサポートデスクの運用、および従業員・グループ会社からの問い合わせ対応・ナレッジ化
・PC、スマートフォン等のキッティング、アカウント発行・権限管理、資産管理・セキュリティ統制（MDM利用）
・Google Workspaceをはじめとする全社共通アプリケーションの初期設定・運用サポート
・グループ会社（M＆A先含む）に対するIT基盤導入時の現地サポートおよびユーザー教育
・CSIRT（セキュリティインシデント対応体制）と連携した、インシデント発生時の一次対応および現場サポート
【ミッション／今後の展望】
単なるトラブル対応にとどまらず、ナレッジの蓄積・FAQ化や全社のITリテラシー向上に向けたサポートを行います。
将来的なミッションとして、自社ITソリューションの外販化に伴う、顧客向けカスタマーサポート・ヘルプデスク体制の整備支援にも関与いただく予定です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・企業における社内ヘルプデスク、情報システム部門、またはITカスタマーサポートでの実務経験（1年以上）
・PC、スマートフォン等のキッティング、デバイス管理の実務経験（1年以上）
※上記いずれか必須
【尚可】
・Google Workspaceや各種SaaSの管理・運用経験
・デバイス管理ツール（MDM）を用いた統合管理やアクセス制限の運用経験
・ITマニュアルの作成、FAQの整備、社内向けTips配信などの実務経験
・セキュリティインシデント発生時の一次対応経験
・外販ITサービスにおけるカスタマーサクセスやサポート窓口の構築・運営経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ユーザーの課題を的確にヒアリングし、分かりやすく説明・解決に導く高いコミュニケーション能力のある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都千代田区神田駿河台2-2 御茶ノ水杏雲ビル
・JR中央線「御茶ノ水」駅 徒歩2分
・東京メトロ丸ノ内線「御茶ノ水」駅 徒歩5分
勤務地変更の範囲：当面転勤なし
- 勤務時間
- 9時00分～17時00分
- 年収・給与
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年収:470万～600万程度
月給制：月額240000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月、12月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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住宅手当（2.5万円）、退職金前払い制度、選択制退職金制度、会員制保養所、従業員持株会、定年制度（60歳）、再雇用制度（65歳）、継続雇用制度（65歳以上は協議による会社判断）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日124日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社時に付与、以降毎年4／1に一斉付与最大23日)、年末年始休暇(12／30～1／4)、慶弔休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休業、リフレッシュ休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接⇒最終面接⇒内定
※状況により変更になる場合あり
