募集要項
- 仕事内容
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【お任せしたい役割】
・全国9拠点で展開する介護リフォームの施工品質・顧客体験（CX）の課題を捉え、3C×STPの観点も踏まえながら、品質基準・CX基準に基づく重点アクションを推進する。
・法令を遵守した施工管理を実現するため、品質と安全性を両立する施工マニュアルを作成・更新し、全国共通の品質基準として定着させる。
・施工写真・是正履歴・クレーム情報・CX情報を蓄積、可視化し、品質・課題の傾向分析から再発防止策の検討、現場への展開まで担う。
・重点課題拠点への巡回・同行・直接支援を通じて、不適切施工、過剰品質、原価超過につながる施工方法を是正し、品質の底上げを推進する。
・拠点メンバー、営業所長、協力業者、本部関係者と連携し、品質・CX・教育の観点から会議体の準備・運営、判断材料の整理、改善アクションの合意形成を行う。
・各拠点のGoodポイント・Mottoポイントを横展開し、誰が対応しても一定以上の施工品質・顧客体験を実現できる標準化と教育の仕組みを構築する。
・施工・建築の知見を活かして、企画・仕組みづくり・標準化やメンバー育成に挑戦する。
・拠点拡大後も品質が落ちないガバナンスを確立し、介護リフォーム事業の継続的な顧客信頼と事業基盤づくりに責任を持つ。
＊業務内容の変更範囲：会社内での全ての業務
- 応募資格
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- 必須
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【必要なスキル・経験】
・住宅建築、リフォーム、ハウスメーカー、分譲マンション等における施工管理または現場管理の経験。
・実作業そのものではなく、施工の段取り、工程、品質、安全について、知識に基づき判断・指示できること。
・建築業界における個人向け営業、セールスエンジニア、または顧客要望を踏まえた施工調整の経験。
・クレームやトラブルを個別対応で終わらせず、原因分析と再発防止策に落とし込んだ経験。
・現場で起きている課題を構造化し、改善方針や打ち手を資料・口頭でわかりやすく説明した経験。
【歓迎要件】
・住宅改修、介護リフォーム、福祉住環境整備に関する実務経験。
・複数拠点の品質管理、施工基準づくり、業務標準化、教育展開に関わった経験。
・施工管理技士、建築士、福祉住環境コーディネーター等、建築・住環境に関する資格。
・施工品質や顧客体験（CX）に関するデータを活用し、改善活動を推進した経験。
・マネジメント経験、または少人数チーム・プロジェクトで周囲を巻き込み推進した経験。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区
東京本部（品川）を基本勤務地とし、必要に応じて各拠点・施工現場への出張・出向ベースで対応いただきます。
（宿泊を伴う出張1日／月程度）
＊出張可能性地域：栃木県、東京都、神奈川県、静岡県、愛知県、大阪府、京都府、和歌山県
＊勤務場所の変更範囲：会社内の全ての部署
- 勤務時間
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フルフレックスタイム制 標準労働時間8時間/日
＊残業の有無：有り
- 年収・給与
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理論年収670-850万円
＊想定年収：755-850万円（20時間残業相当）
月給制
月給：46.3-58.7万円
※スキル、経験に応じて年収はご相談させていただきます
※前職の給与を考慮させていただきます
【昇給】年1回（4月）
【賞与】年2回（6月、12月）
【手当】通勤手当（非課税限度額内）、時間外勤務手当支給、休日出勤手当、出張手当
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）
【ライフサポートプログラム】
育児短時間勤務（最長小学校入学年の6月まで）、転勤サポートプログラム（借り上げ社宅・引っ越し費用・単身赴任手当・帰省旅費手当ほか）、結婚祝金、出産祝金、退職金（確定給付企業年金）、永年勤続表彰、財形貯蓄（奨励金あり）、健康診断、ストレスチェック、カウンセリングサービス（EAP）、インフルエンザ予防接種（無料）、長期休業収入補償保険（GLTD）、労災補償上乗せ保険、団体生命保険
【研修】
新入社員研修、福祉用具専門相談員指定講習、基礎研修、OJT研修、中堅研修、職種別研修、リーダー研修、管理者研修、福祉用具選定士、福祉用具プランナー
- 休日休暇
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年間休日120日（土曜、日曜、祝日）
夏季休暇（1日）、年末年始休暇（5日）、有休休暇（半日・時間単位も取得可）、積立有給休暇、特別休暇（出産立ち合い休暇2日、ハネムーン休暇5日、忌引休暇ほか）、産休、育休、介護休業
■休日休暇につきまして
宿泊を伴う出張1日/月程度を想定しております。
原則土日祝休みですが、お客様の都合により土日祝出勤となるケースがございます。その際は平日で振替休日を取得していただく形となります。
＊具体的な出張頻度については面談内にてご説明予定です。
