募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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エンタープライズ企業向けプロダクトの技術課題を解決しプロダクト改善へ挑むエンタープライズ企業向けプロダクトのテクニカルサポートとして、
社内メンバーを横断的に巻き込みながら技術的課題を解決に導きます。
■サポートチームからエスカレーションされた技術的問い合わせの一次対応
■必要に応じたソースコードおよびデータの調査
■ITサービスマネジメント改善活動への参加(運用プロセス改善・プロダクト改善提案)
■運用品質向上を意識した設計レビューへの参加
■ユーザーの声を反映させたプロダクト改善提案の実施
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◎テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1，000名以上)企業で
利用されているプロダクトとなります。
◎導入・運用サポートのチームと協力して、
お客様が導入・運用する際に発生した技術的な課題や問題を、
社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。
◎ユーザが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、
解決するスキルが求められる難易度の高いお仕事です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
＜下記いずれかのご経験＞
・エンジニア経験（言語不問）
・テクニカルサポートの経験
【尚可】
・カスタマーサポートの経験
・業務の自動化や効率化の経験
・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験
・データベースやSQLの知識／経験
・1年以上のSalesforceシステム開発経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・バックオフィス業務の問題解決、イノベーションに対する関心がある方
・プロダクト開発に対する情熱がある方
・全体として向上していく提案や課題解決するための円滑で建設的なコミュニケーションができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月※試用期間終了後と待遇の差はなし)
- 勤務地
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東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント19F
都営地下鉄三田線「内幸町」駅直結
東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- フレックスタイム制
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額317000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回（想定年収の5～15%）
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費支給、健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担、従業員持株会、Salesforce認定資格受験費用会社負担、資格手当、副業可
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土、日）、祝日、有給休暇、特別休暇（育児休暇等）、傷病休暇、アニバーサリー休暇
- 選考プロセス
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カジュアル面談 ⇒ 面接（2回程度）⇒最終面接⇒内定
※状況により変更になる場合あり
