募集要項
- 募集背景
- 事業拡大における人員不足のため
- 仕事内容
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★声で届けるおもてなし★◆高級日本料理店の予約受付業務◆未経験歓迎！【職務概要】
同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、
お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。
店舗増加により、予約数も増えているため
予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。
【職務詳細】
■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話
■お客様からのお問い合わせ対応
■予約における各事務処理（日程確認、予約管理システムへの反映）
■そのほか社内事務業務・バックオフィスとしての現場サポート業務など
予約を取るだけでなく、お客様の目的や状況を汲み取り、席やコースのご提案まで行います。マニュアルに沿った正確さに加え、気遣いと先回りが品質を左右します。専門的な経験よりも「お客様を大切にしたい」という気持ちを重視。必要なことは入社後に覚えられるため、未経験でも安心してスタートできます。
★海外のお客様が増えているため、英語・中国語などの
言語力を生かしていただくことができます！
★クレーム対応などはほぼなく、営業部長もしくは先輩スタッフに相談の上、
業務を進められます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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★★★★★★★★未経験OK★★★★★★★★
【必須】
■社会人経験（4年以上）
■もてなしを重視するサービス業での接客経験
■チームマネジメント経験
■接客品質の指導・育成経験
【尚可】
■接客研修やサービス品質向上施策の企画・実施経験
■高価格帯・ハイエンドサービスでの接客経験
■店舗と本部など、複数部門をまたいだ業務改善経験
柔軟な働き方と充実した休暇制度で、ワークライフバランスを重視できます!髪色自由など自由度の高い社風で、個性を活かした働き方が可能です!現場経験を活かして人事部で活躍している先輩もいます。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：無
- 勤務地
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東京都中央区銀座7-16-14 銀座イーストビル8F
都営地下鉄大江戸線「築地市場」駅 徒歩3分
都営地下鉄浅草線「東銀座」駅 徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社および全国の同社拠点
- 勤務時間
- シフト制／10：30～19：30・12：30～21：00のどちらかとなります
- 年収・給与
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年収:600万～708万程度
年俸制：月額380000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給／子育て支援（ベビーシッター利用料金一部補助）／退職金制度あり（任意）／住宅補助／食事補助／制服貸与／髪色自由 ※各種規定あり
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日115日】完全週休2日制／有給休暇（入社半年経過時点10日）／産休育休制度
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
