募集要項
- 募集背景
- 組織強化による増員
- 仕事内容
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立ち上げ・運用改善にも挑戦！コールセンターを支えるSV候補としてキャリアアップ【職務概要】
お客様のSOSを最初に受けるコールセンターにて、運営全体のサポートやスタッフマネジメント業務をお任せします。
【職務詳細】
・オペレーター業務
・オペレーターからの質問やエスカレーション対応
・コールセンター運営フォロー
・パートスタッフ（オペレーター）の育成・マネジメント
・シフト管理
・業務品質向上のための改善提案
【魅力】
・新規プロジェクトの運用参加にもチャレンジできるため、「運営を作る側」としての活躍が出来る環境があります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンターでのオペレーター経験
【尚可】
・SV経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・チームで目標達成することが好きな方
・人の成長をサポートすることに喜びを感じる方
・改善提案やアイデア発信が好きな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（期間中の条件変更なし）)
- 勤務地
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神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F
JR各線「新横浜」駅より徒歩8分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- シフト制
- 年収・給与
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年収:400万～550万程度
月給制：月額333333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、在宅勤務（一部従業員利用可）、リモートワーク可（一部従業員利用可）、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、資格手当（月最高2.5万円）、一時金（結婚祝金、出産祝金、家族弔慰金）、確定拠出年金（401K）、福利厚生サービス、社用携帯貸与、インフルエンザ予防接種、健康診断など
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日123日】公休9日（2月は8日）、リフレッシュ休暇15日（※入社月により付与日数の変動有）、有給休暇（初年度最大10日 ※入社月により付与日数の変動有）、誕生日休暇1日
- 選考プロセス
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書類選考→面接2回（Web面接も可能）→内定
※状況により変更になる場合あり
