募集要項
- 募集背景
- シェア拡大による、組織強化のための増員募集です。現在全国に200社ほどの代理店があり、年々増加しております。安定したフォロー環境を整備するため、また今後のさらなるシェア・業績拡大のためのメンバーを募集します。
- 仕事内容
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同社のテクニカルサポート・顧客のサポート担当として、主に販売店からの電話、メールでの製品導入後、問い合わせに対して技術的なサポートを行っていただきます。
【具体的には】
・納品済みセキュリティ製品を遠隔で管理し、顧客の状況を聞きながら必要に応じて設定の変更
・最新の情報をお客様に提供出来るように、メーカー提供の英語マニュアルを国内向けにローカライズ化
・製品を国内で使用できるように、技術的仕様を満たすかどうかの検証
・新規取り扱い製品のサービス建付に伴う技術検証 等
※販売代理店より製品設置後のお問い合わせに対応します。ユーザー追加、周辺機器の接続状況確認等 約10件/日の対応です。
【入社後の流れ】
実機を用意しているので実際の操作をしながら勉強していただきます。すぐ近くにエンジニアがいるので不明点はすぐに聞ける環境です。
【取り扱い商材】
Check Point社のUTM(セキュリティ機器)をメインにITセキュリティ機器、及びソフトウェア
【働きがい】
・他社に出向することは無く、自社サポートエンジニアとして同僚と共に協力し、落ち着いた環境で業務に従事していただけます。
・製品やネットワークの検証を行うための充実した環境が社内に用意されています。
・サポートエンジニアとしてのキャリアアップをはじめ、セキュリティエンジニア、プリセールスなど、様々なキャリアパスを用意しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
セキュリティソリューション部への配属となります。顧客対応で不明なことがあればアドバイスや代理対応をいただけるので安心してご入社いただけます。
マネージャー：2名／サブマネージャー・SV：5名（大阪：４名・福岡：1名）／メンバー：17名（大阪：15名・福岡：3名）
- 応募資格
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- 必須
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・IT領域でのユーザーサポート等の経験
(導入SE/社内SE/テクサポ/ヘルプデスクのいずれかのご経験)
・インフラ・ネットワーク関連の知識・経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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大阪本社
勤務地住所：大阪府大阪市北区梅田3丁目2-2 JPタワー大阪18F
アクセス：JR「大阪駅」直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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シフト制 勤務パターン：09:00～17:30（実働7時間30分・休憩1時間）
09:30～18:00（実働7時間30分・休憩1時間）
10:30～19:00（実働7時間30分・休憩1時間） 月平均残業時間：1時間～2時間
※2025年度の月平均残業時間1.75時間でワークライフバランスが叶う
- 年収・給与
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年収：424～550 万円 月給制 基本給：235000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：住宅手当 20000円
変動手当：家族手当 扶養家族に対して5,000円/月
資格手当
地域手当 東京のみ一律20,000円/月
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回（昨年度実績 4か月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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確定拠出年金iDeCoプラス制度（月最低掛金：2,000円、会社補助：3,000円～）、社員旅行積立金制度（一律3,000円／月の給与天引き）※社員旅行不参加の場合は全額返金
【育休取得実績】有（育休後復帰率100%）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接2回（適性テストあり）
