募集要項
- 仕事内容
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クライアント業務を代行するチームでは、エンドユーザーからの電話問い合わせや、契約手続きな業務などを行っています。
あなたには、チームの一員として、依頼主であるクライアントとの各種打ち合わせ、バックオフィス業務を行っているメンバーのサポートをお任せします。
各メンバーとのコミュニケーションを通じて、日々の業務をスムーズに進めるサポートをしたり、
クライアントからの要望を受け取り、チームメンバーと対応を考えるなどがあなたの業務です。
チーム状況を把握しつつ、みんながやりがいを感じられる環境を整えていただきます。
時には、現場でメンバー業務を手伝ったり、教育のためのロールプレイングに参加するのもあなたの役割です。
■具体的な業務内容
チームメンバーの業務サポート・研修や勉強会の開催など育成
電話やバックオフィス業務に関する進捗管理
クライアント向けに業務のデータ分析やレポート作成
クライアント、各関係者との打ち合わせ
メンバーの労務管理など
■入社後のサポート
入社後は約3ヶ月のトレーニング期間を設けており、未経験の方でも安心して学ぶことができます。
■勤務スタイル
日々の勤務は早番・遅番のようなシフト勤務です。
残業代は実費支給、サービス残業をしていないか？は厳しく管理しています。
月のシフトは事前にメンバーの希望を聞いてから作成。大事な予定がある場合は事前にお伝えください。
もちろん、体調不良や急なご予定などはメンバー全員でフォローしますのでご安心ください。
【配属予定先】
東京営業部 カスタマーサービスチーム 業務運営第2グループ
マネジャー1名、チーフ1名、リーダー2名、スーパーバイザー以下40名～50名（月により変動）
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれかに該当する方
・営業経験をお持ちの方
・管理者としてマネジメントにチャレンジしてみたい方
・個人ではなくチームで成果を出したいとお考えの方
・幅広い様々な業務に面白みを感じられる方
- 歓迎
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・コールセンターやBPO業務の経験者
・業務状況の把握・現状分析・業務改善を行った経験
・新人や後輩の育成指導経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 【東京】バックオフィスチームの管理・サポート Daigasグループの安定基盤
- 勤務地
- 岩本町オフィス：東京都千代田区岩本町2‐4‐10 小田急神田岩本町ビル2F
- 勤務時間
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8:30-18:45（左記内で7.75ｈ勤務）休憩時間：60分
フレックスタイム：なし、シフト制
(1)8:30～17:15 (2)9:00 ～17:45 (3)9:30 ～18:15 (4)10:00 ～18:45の4シフト制
※早出は月3～5回程度の頻度です
- 年収・給与
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年収581万円～706万円
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費 全額支給
各種社会保険完備
大阪ガス健康保険組合
退職金制度：同社規定による（定年：60歳）
＜その他補足＞
■リロクラブ
■Daigasガスグループ保険
■サークル活動支援制度
■大阪ガスグループ団体生命保険制度
■財形貯蓄制度
■定期健康診断
■深夜勤務手当
■役職手当
■資格取得支援制度
■カジュアルワークスタイル制度
- 休日休暇
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年間休日124日
完全週休2日制（土日祝）
※入社時3～10日付与(以降は毎年12月付与/最大20日)※平均取得日数:13.3日/年、
有休取得奨励日有り、5日/年有休取得フォロー有り
【その他休暇】
AM・PM半休制度、リフレッシュ休暇(勤続10年・20年時に各5日付与)、出産・育児・介護休暇(※育休復帰率100％)
