募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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「GENIEE ENGAGE」を導入されるお客様に対し、施策開始・活用定着に向けたオンボーディング、ロイヤリティ向上を行います。
オンボーディング後はクライアントの成果最大化、利用継続を目的としたクライアントワーク、お客様とのリレーション構築全般を行います。
顧客の要望に応じて自らUI設定の変更やプロダクトの調整も行っていただきますが、エンジニア経験は不問です。
このような業務を通じ、オンボーディング以降の顧客折衝やプロダクト品質全てをミッションとして、価値提供最大化を担って頂きます。
【具体的な業務】
・カスタマーサクセスチームの生産性向上の活動
・既存クライアントの成果最大化に向けたプランニング・利用支援
・既存クライアントの追加要望の施策実行・プロダクト反映
・既存クライアントのヘルススコア向上（利用状況のヒアリング、解約防止、改善提案など）
・プロダクト数値や売上のモニタリング
・顧客の声（VoC）の収集・整理、関連部門と連携したプロダクト改善への貢献
- 応募資格
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- 必須
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・対法人のBtoB顧客折衝のご経験（既存営業、カスタマーサクセス）
・法人向けカスタマーサポートのご経験
※エンジニアリングの知見は不要です。
【歓迎】
・クライアントワークを兼ねた広告運用業務のご経験
・SaaSプロダクトの導入や保守のご経験
・データ分析から改善施策立案のご経験
・Web広告におけるドメイン知識（計測・ビジネスモデル・主要ベンダー等）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 住宅手当 残業手当 家賃手当 働くパパママ支援制度 部活動手当 リフレッシュ手当（毎月5000円まで）書籍購入補助（半期30000円まで）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、アニバーサリー休暇、誕生日休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇
