募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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本ポジションでは、法人顧客向けのクライアントPCサポート業務をご担当いただきます。
電話、メール、チャットを通じて、Windows11、iPhone、
iPadなどのクライアントPCの操作問い合わせや障害対応を行います。
また、複合機やネットワーク機器の障害切り分け、Microsoft365などのクラウドサービスに関する
操作問い合わせ対応も含まれます。
顧客提供の手順書に基づいたシステム・アプリサポートや、
関係各所との連携・エスカレーションも担当いただきます。
この環境で、Windows、Office、クラウドサービス、
VPNソフトに関する習熟とサポート経験を積むことができ、電話応対スキルの向上も期待できます。
【具体的には】
・ 業務内容・ ・ 電話、メール、チャットによる問い合わせ対応
・ Windows 11、iPhone、iPadなどのクライアントPCの操作問い合わせ対応および
障害の切り分け対応
・ 複合機、ネットワーク機器の障害切り分け
・ クラウドサービス (Microsoft 365、Box、
Dropbox等) の操作問い合わせ対応
・ 顧客提供の手順書に基づくシステム、アプリのサポート
・ 関係各所への問い合わせの連携、エスカレーション
- 応募資格
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- 必須
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・ Windowsクライアント製品のサポート経験1年以上
・ コンタクトセンター勤務経験1年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～500万円
- 待遇・福利厚生
- 役職手当 管理職手当 リーダー手当 営業手当 住宅手当 家族手当 技術手当 シフト勤務手当 年末年始待機手当 時間外勤務手当 深夜勤務手当 休日出勤手当 決算手当（業績による） 退職金制度
- 休日休暇
- 年次有給休暇 特別休暇（結婚休暇・出生休暇・転勤休暇 リフレッシュ休暇） 生理休暇 産前産後休業 育児・介護休業 裁判員休暇※入社日に有給休暇付与（1月～3月入社を除く）
