募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】
国内のホテル 旅館など導入決定後の宿泊施設（情報システム部門 開発ベンダーなど）
【商材】
SaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」
宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられるシステム 手数料削減と収益性改善 直販予約最大化を実現するソリューション
【具体的には】
導入いただいた顧客に対し 高度な技術調整やSI寄りの導入フェーズをリードし 顧客のビジネス成功を技術面から支援するカスタマーサクセスエンジニア（CSE）業務を担当します
・顧客企業の情報システム部門や開発ベンダーとの技術調整（API連携仕様策定 データ移行計画 Security確認等）
・顧客の要望ヒアリング 開発言語への翻訳 自社開発チームへのフィードバックなどのブリッジ業務
・導入フェーズにおける要件定義 Progress管理および通常のCSメンバーへのスムーズな引き継ぎ 仕組み化
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験
・ITコンサルタント、他社SaaSでのテクニカルサポート/プロダクトサポートの経験
・顧客の要望をヒアリングし、要件定義や業務フローの設計をした経験
【歓迎】
・API、データベース、ネットワーク、セキュリティに関する基本的な知識
・プロジェクトマネジメント（PM）の経験（規模は問わない）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～650万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
