募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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◆右肩上がり成長のセキュリティカメラ市場で国内シェアNo.1／72か国にビジネスを展開をし世界シェアNo４（ネットワークカメラのみ）【パソナキャリア経由での入社実績あり】お客様に製品を長く安心してご利用いただくため、 修理業務のオペレーションおよびアフター サービスに関わる業務を担当いただきます。
◆60年以上続く事業、2019年に事業成長が見込まれPan…
具体的には、下記業務を想定しています。
・修理案件の受付、見積対応、修理手配、代替品手配などの修理オペレーション業務
・修理案件や故障品、在庫の管理および各種データ集計
・関係部門・協力会社との調整、修理進捗管理
・故障情報の分析および開発部門・関係部門へのフィードバックを通じた品質向上活動
・修理TAT（Turn Around Time） の短縮に向けた業務改善活動
・一般公開サイトやパートナー向けサイトの運営・情報発信
〇入社後はまず修理受付や案件管理などの日常オペレーションを担当いただきます。
〇将来的には故障分析や業務改善など、アフターサービス品質向上に関する業務にも携わっていただくことを期待しています。
〇お客様満足度向上に直接貢献できるポジションです。
〇修理オペレーションの安定運営に加え、サービス品質向上に向けた改善活動にも関わることができます。
▼取り扱い製品例：i-PRO ネットワークカメラ・関連商品
https://i-pro.com/products_and_solutions/ja/surveillance/products
【求める人物像】
・定型業務だけでなく改善提案にも積極的に取り組める方
・お客様と社内関係者の間に立ち調整できる方
・お客様満足度向上、サービス品質向上に関心がある方
・チームで協力しながら業務を進められる方
- 応募資格
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- 必須
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・ネットワーク機器に関する基礎知識（IPアドレス、LAN、ネットワーク通信の基礎理解）
・Excel、PowerPointの基本的な操作ができる方
・システムやWeb管理ツールをを活用した業務経験
・お客様および協力会社とのコミュニケーションを伴う業務経験
- 歓迎
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・メーカーでのアフターサポート経験
・サービスエンジニア、テクニカルサポート経験
・データ分析や業務改善活動に関心がある方
・在庫管理や入出庫業務などオペレーション業務の経験をお持ちの方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県福岡市東区箱崎七丁目9番66号i-PROビルディング
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 480万円～720万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 土曜 日曜 祝日その他（夏季・年末年始は当社カレンダーによる）
有給休暇25日／年＋特別休暇4日／年（入社日のDay1から利用可能・年20日取得推奨）
【休暇について】夏季休暇（連続10日間取得・有給と特別休暇利用）【育休取得（2022年度）】女性社員14%・男性社員53％（1.2～3か月取得者が多いが6か月取得する方もいる）【育休からの復帰率（男女とも）（2022年度）】100％
