募集要項
- 募集背景
- 新規事業を立ち上げるため
- 仕事内容
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体制強化の重要フェーズ！現場管理から組織づくりまで裁量を持って挑戦できる環境【職務概要】
契約内容の確認電話業務（後確業務）を担うオペレーション組織にて、現場運営管理および体制強化、業務改善を推進していただきます。
【職務詳細】
・後確業務における運営管理およびオペレーション体制の構築
・業務フローの整備・標準化および業務改善の推進
・KPI管理、数値分析およびレポート作成
・業務品質向上に向けた施策の立案・実行
・オペレーターの育成・マネジメントおよび組織運営
・関係部署との連携・調整
・申込内容の確認および顧客フォロー対応
・問い合わせ対応および事務業務全般
【今後の展望】
将来的には、既存顧客へのアップセル・クロスセル提案などのCRM施策の企画・実行による売上拡大の推進も行っていただきます。
【備考】
同社のつくば支店の運営体制強化および組織基盤構築を担うポジションのため、一定期間はつくば支店で勤務いただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンターにおけるSV経験1年以上
【尚可】
・オペレーションの課題発見および改善に向けた行動経験のあること
・数値をもとにした課題分析および改善策の立案・実行経験のあること
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・現場メンバーを巻き込みながら組織運営を推進できる方
・変化の多い環境を前向きに捉え新たな仕組みづくりに挑戦できる方
・プレイヤー視点だけでなく組織全体の成果を考えて行動できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401
つくばエクスプレス「つくば」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 10時00分～20時30分（うち8時間勤務）
- 年収・給与
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年収:610万～670万程度
月給制：月額508800円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費支給（上限5万円／月）、出産祝い手当（子1人につき10万円支給）、小中学校入学祝い手当（子1人につき20万円支給）、資格取得奨励手当、従業員紹介手当、健康診断（年1回）、インフルエンザ予防注射（年1回）、服装・髪色自由、ネイルOK、屋内喫煙可場所あり（完全分煙）
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
- 休日休暇
- 【年間休日124日】シフト制（各月の勤務シフト表にて定める）、年末年始休暇、有給休暇、結婚休暇、産前産後休暇、妻の出産休暇、忌引き休暇、特別休暇（Anniversary休暇、生理休暇、Refresh休暇等）
- 選考プロセス
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書類選考→面接2回→内定
※状況により変更になる場合あり
