募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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ソフトバンク100%子会社／折衝～業務設計・構築～運用まで幅広く工程に携われます【職務概要】
大手建設業のお客様本社へ常駐を行い、以下業務に従事頂きます。
・業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・新規要件に関する要件確認、業務設計／構築、運用管理
・メンバーの採用・育成 労務管理等
・新規案件の提案支援、横展開対応
【職務詳細】
・業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・お客様管理者への業務報告（週次・月次報告書の作成）
・常駐メンバー管理（業務教育、メンタルヘルスケア、勤怠管理）
・課題の発見、抽出、解決運用、及び進捗確認等
・新規要件の設計・構築・教育
★★★★★★★★★★★★【本ポジションの魅力】★★★★★★★★★★★★
折衝～業務設計・構築～運用まで幅広く工程に携われ、与えられた裁量も大きいため、業務を通じて大きな責任感・達成感・やりがいを得ることが出来ます。
又、お客様課題の解決に直接寄与する業務となるため、お客様への貢献も直接的に実感する事が可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下全ての条件が当てはまる方
・3年以上のコンタクトセンターのマネジメント経験をお持ちの方
・顧客折衝、業務設計、運用構築、BPR推進経験
・PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等）
・資料作成（プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリプト等）
・基礎的なネットワーク、ＩＴスキルをお持ちの方
【尚可】
・効率化に長けた思考性をもっている方
・自らが起点となって課題提起し、周囲を巻き込み問題解決した経験
・下記いずれかの資格保持されている方
・ITサポート
・基本情報技術者
・Microsoftの認定資格
・施工管理経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・コミュニケーション力が高く、能動的且つ前向きに業務を推進、実行、課題解決できる方
・企業のルールや文化を理解し、組織の一員として行動できる方
・新しいことにチャレンジすることが好きな人
・ロジカルシンキングの志向がある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都内
配属先による
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 標準労働時間：9：00～17：45（実働7時間45分）※スーパーフレックスタイム制あり※採用ポジションにより異なります。
- 年収・給与
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年収:525万～920万程度
月給制：月額318000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（業績による）
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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残業手当、通勤手当支給（規定あり）、保養・レジャー施設の優待制度等、ベネフィット・ステーション加入
喫煙情報：配属先により異なる
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土日祝）、年末年始休暇、年次有給休暇、積立年休制度、特別有給休暇（結婚休暇、配偶者出産休暇、子女結婚休暇、リフレッシュ休暇、忌引休暇、転勤休暇、公務休暇、災害休暇、交通遮断休暇、召喚休暇、ボランティア活動休暇、公傷病休暇）
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接（2～3回） → 内定
※状況により変更になる場合あり
