募集要項
- 仕事内容
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仕事内容：
テクニカルカスタマーサポートおよびその他付随タスクを担当します。主に同社の自社プロダクトであるTrueOfficeのカスタマーサポートを担い、製品ビジョンおよび顧客のゴール達成に必要な業務を柔軟に遂行します。
■入社直後から低難度インシデント対応を起点に、上位メンバーと連携しつつ段階的に中高難易度対応まで自ら業務範囲を広げていただきます。
■スキルアップのため、時折上位メンバーが対応する中高難易度インシデントにも参加する機会があります。
■IT環境に関する幅広いナレッジと経験が得られ、お客様（情報システム部門）と直接やり取りする中で汎用的なテクニカルサポートスキルや問題解決力が身に付きます。
■本ポジションはAIを活用した高度なテクニカルサポートへの移行を進めており、インフラ／クラウド／ネットワーク／セキュリティ領域の実務経験を活かし、自ら技術を深め判断できる中級以上の方を想定しています。
- 応募資格
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- 必須
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必要な経験・能力等
【必須（MUST）要件】※下記いずれかのご経験がある方を求めてます※
・システムエンジニア経験（社内SEの経験）
・テクニカルサポートの経験
・プロダクト開発経験
・プロダクト導入とサポート経験
・一定のエンジニアとしての知識
【こんな方求めてます】
・インフラ／クラウド／ネットワーク／セキュリティ領域の実務経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～600万円
