募集要項
- 仕事内容
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業務内容
当社の カスタマーセンター運営管理（SV候補） として、以下業務に携わっていただきます。
【具体的な業務内容】
■日常のセンター運営・指揮
■お客様対応品質の管理
■オペレーターの教育・指導・フォロー
■関連部署との連携
■シフト作成・勤怠管理
■KPI管理・業務改善の推進
■センター運営全般のマネジメント
◎経験に応じて、販売戦略立案／販促企画ディレクション／受注システム構築にも挑戦可能！
≪組織構成≫
通販WEB営業部：正社員7名／パート・アルバイト約40名
（20代～50代まで幅広い構成）
≪研修制度≫
■幅広い研修・勉強会を導入
■職種・部署を超えたコミュニケーションの場あり
■現場提案をスピーディに実行できる風土
≪当社で働く魅力≫
(1)有名ブランド「小倉山荘」の通信販売部門で、ブランド価値向上に貢献できる◎
(2)リピーターのお客様が多く、“電話越しのおもてなし”を大切にできる環境♪
(3)40名規模のチーム運営を担い、マネジメント力・組織推進力を磨ける！
(4)事業拡大フェーズで、中心メンバーとしてキャリアを広げられる◎
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験】
■コールセンターでの実務経験（2年以上目安）
■シフト制勤務（土日祝含む）への対応
■基本的なPCスキル（Word／Excel／メール）
【歓迎経験】
■チームリーダー・SV経験
■通信販売・EC業務の経験
【求める人物像】
■温かく親切な応対を大切にできる方
■チームの成長や品質向上に主体的に取り組める方
■部署を越えた連携を楽しめる方
■改善提案を前向きに実行できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 京都府
- 年収・給与
- 400～600万円
