募集要項
- 仕事内容
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●担当業務と役割
■担当する業務
・国内外サービス部門への技術支援や体制強化に取り組みます。
・コンシューマーイメージング製品のコールセンター運営・管理を担い、お客様のお困りごとを迅速に解決します。
■期待する役割
お客様視点で課題解決をリードし、サービス品質の向上を実現すること。加えて、グローバル連携を通じた品質改善と、安心して長くご愛用いただける体制構築により、LUMIXファンの拡大に貢献されることに期待します。
●具体的な仕事内容
・国内市場の市場品質・サービス行政の窓口となり、サービス部門と事業場内の設計／品質管理部門と連携し、市場品質の安定化活動を推進。
・国内コールセンターの運営・管理ならびに技術サポートで安定したお客様サポートを提供。
・技術研修会を通じて、お客様へ提供するサービスレベルの維持・向上を図る。
●この仕事を通じて得られること
お客様対応の最前線で課題解決力やコミュニケーション力を高めるとともに、調整力・推進力が身につきます。また、品質改善やサービス体制強化に携わることで、事業価値向上への貢献実感とやりがいを得ることができます。
●職場の雰囲気
・ベテラン社員を中心に、近年は若手社員も増えており、年齢や役職に関係なくフラットに相談し合える風通しの良い組織です。
・LUMIXブランドの価値向上に向けて、各自が責任感とスピード感を持って業務を推進しています。
・出社を基本としつつも、テレワークや年休取得は業務に応じて柔軟に対応可能な働きやすい環境です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）および業務システムの利用経験
【歓迎】
・社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験
・海外販売会社や協力会社ご協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方
・英語での顧客対応経験
【人柄・コンピテンシー】
・顧客志向が高く、相手の立場に立って考え行動できる方
・課題に対して主体的に取り組み、最後までやり切る責任感
・状況に応じて柔軟に対応できる適応力
・学習意欲が高く、新しい知識やスキルの習得に積極的な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 514～650万円
