テクニカルサポート
【東京：リモート】テクニカルサポートマネージャー ※土日休み
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掲載時の募集要項（掲載期間：2026/09/14 ～ 2026/10/05）
テクニカルサポート
【東京：リモート】テクニカルサポートマネージャー ※土日休み
tripla株式会社
上場企業
募集要項
募集背景
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増員
仕事内容
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組織変革をリードしプロダクト改善に直結するマネジメント。英語力を活かせる環境。
【職務概要】
同社が提供する宿泊施設向けSaaSサービスのテクニカルサポートチーム（4名）のマネジメントを担い、対応品質の向上や業務フローの整備を推進していただきます。
【職務詳細】
・テクニカルサポートチームのマネジメント
チームメンバーの目標設定、評価、育成を通じてパフォーマンス向上を支援します。グループマネージャーやチームリーダーと連携し、より強固なサポート組織づくりを行います。
・障害および新規案件の判断と対応方針の決定
・開発、カスタマーサクセス、営業部門との連携による課題解決
・問い合わせ傾向の分析および改善施策の推進
・業務フローの整理、標準化の推進
【本ポジションで得られる経験】
・業務プロセス設計および標準化スキル
・部署横断での調整、合意形成力
・データドリブンな組織マネジメント力
・急成長フェーズにおける組織変革推進力
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募資格
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- 必須
-
【必須】
・Webサービス系でのテクニカルサポート経験（3年以上）
・チームマネジメント経験（3名以上）
・データを用いた業務改善の実績
・大学卒業以上の学歴
【尚可】
・Google Analytics等を活用したデータ分析、改善提案の経験
・PMS／OTAなど外部システム連携に関する実務経験
・多国籍チームとの業務経験
【リモート頻度】
週２回ほどのリモート勤務
- 歓迎
-
※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客視点を持ってチームの対応品質を高められる方
・データや事実に基づき改善を完遂できる方
・属人化解消に向けて業務フローの標準化を推進できる方
・部署横断で合意形成を行い物事を進められる方
雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
勤務地
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東京都新宿区西新宿4-15-3
都営大江戸線「都庁前」駅徒歩8分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
勤務時間
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裁量労働制 標準的な労働時間：9時00分～18時00分とし、労働者の決定に委ねる みなされる労働時間数160時間／1か月
年収・給与
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年収:500万～600万程度
年俸制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無し
昇給:あり
待遇・福利厚生
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通勤手当：会社規定に基づき支給、社会保険：補足事項なし
喫煙情報：敷地内禁煙
休日休暇
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完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇(入社時10日付与)、年末年始休暇(12月29日～1月3日)
選考プロセス
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書類選考→カジュアル面談→一次面接→最終（ポジションにより変動あり）
※状況により変更になる場合あり
会社概要
社名
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tripla株式会社
事業内容・会社の特長
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【事業内容】
・宿泊施設向け公式予約エンジン「tripla Book」の提供
・多言語AIチャットボット「tripla Bot」の提供
【会社の特徴】
同社は、宿泊施設の収益最大化を目的としたSaaS型ソリューションを展開するトラベルテック企業です。主力製品の「tripla Book」や「tripla Bot」は、8,000施設以上の導入実績を誇り、宿泊予約の自社サイト化による手数料削減とDXによる省人化を実現しています。2022年に東証グロース市場へ上場後、インドネシアの企業を子会社化するなど、アジア圏を中心としたグローバル展開を加速させており、業界のデファクトスタンダードを目指す将来性の高い企業です。
設立
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2015年4月15日
資本金
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8億6900万円
売上高
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2024年10月期（連結）：売上高 18億8100万円／経常利益 3億2600万円 2023年10月期（連結）：売上高 12億1000万円／経常利益 7500万円 2022年10月期（単体）：売上高 8億1700万円／経常利益 -1億3200万円
従業員数
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単体：92名 連結：134名（2024年10月末時点）
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