募集要項
- 仕事内容
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千葉県市川市の物流センターにて、某スマートフォンメーカーのカスタマーサービスチームに関する物流オペレーション管理や顧客対応、業務改善を担当します。某スマホメーカー関連のカスタマーサービスチームにて、物流オペレーションの管理、顧客対応、業務改善などを担当いただきます。
顧客・パートナー・サプライヤーと良好な関係を構築しながら、顧客と合意した品質・リードタイム（SLA）の達成を目指します。
日々のオペレーション管理だけでなく、現場で発生する課題の発見・改善、再発防止策の策定など、物流サービスの品質向上にも携わるポジションです。
具体的な業務内容
某スマホメーカーのKGB CSチームのオペレーション管理
顧客・パートナー・サプライヤーとの関係構築
顧客満足度向上に向けた取り組み
顧客と合意した品質・リードタイム（SLA）の管理
顧客との定例ミーティング
関係部署への必要情報の共有・連携
スタッフとのコミュニケーションによる作業漏れ・遅延の防止
短期・中期の業務計画策定
業務上の問題・課題の発見および改善
業務プロセスの見直し・継続的な改善
問題発生時の対応および再発防止策の策定
是正措置レポートの作成
ベンダー等への改善提案・各種調整
- 応募資格
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- 必須
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物流・流通・配送業界等で3年以上の実務経験
2年以上の業務管理経験
Word・Excel・PowerPointのPCスキル
英語を含むコミュニケーションスキル
業務改善に関する知識・経験
問題発生時の問題解決能力
数値管理能力
- 歓迎
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製造・検査・生産ライン等における品質管理経験
プロジェクトリーダー経験
スーパーバイザー経験
マトリクス組織での業務経験
- フィットする人物像
- 顧客・パートナー・サプライヤーと良好な関係を構築しながら、SLA達成に向けた業務改善に取り組んできた経験を活かせる方に向いています。英語を含むコミュニケーション力を活かしながら、グローバル企業の物流オペレーションに携わりたい方を歓迎します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県市川市原木
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム無）所定労働時間8時間、休憩60分、残業有（固定残業35時間/月相当）
- 年収・給与
- 想定年収450万円～650万円（賞与は年俸の5％相当を4月支給、残り95％を月々支給）
- 待遇・福利厚生
- 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、退職金制度（確定拠出年金及び会社引当）、団体福祉定期保険、長期障害所得補償保険（GLTD）、資格取得支援制度
- 休日休暇
- 年間休日124日（土曜・日曜・祝日）、週休二日制、夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇
