募集要項
- 募集背景
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HPCシステムズ株式会社は、「すべての研究開発者に計算力を」という理念のもと、スーパーコンピュータからエッジコンピュータまで、高性能コンピュータ（HPC）やAI関連ソリューションを提供する専門家集団です。東証グロース市場に上場し、ハードウェアとソフトウェアの双方に強いエンジニアリング力を備えています。
当社は「人とコンピューティングの力で世界平和に貢献する」という経営理念を掲げ、「人の創造力とコンピューティングを融合させ未来をつくる企業」を目指しています。HPC事業とCTO（Configure To Order）事業を通じ、研究者には研究する力、開発者には製品を開発する力を提供しています。AI・ディープラーニング需要の高まりにより依頼が増加するなか、納入後の技術的信頼を守り、サポート品質をさらに高める組織強化のため、テクニカルサポ―トスタッフの採用を行います。医療機器、アミューズメント、画像検査装置などの先端分野を、技術面から支えるポジションです。
- 仕事内容
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テクニカルサポートチームのスタッフとして、お客様の不具合・不良解析対応や解析の管理・報告、コール受付を含む技術的な顧客対応をご担当いただきます。【具体的な仕事内容】
・お客様からの不具合・不良解析対応 ・顧客からの報告を受けて原因追及を行い、再発防止策を含む技術的な解決策をお客様に提供します。
・解析案件の管理と修理担当者との調整 ・解析進捗を管理し、必要に応じて社内の修理担当者と調整してスムーズな解決を図ります。
・解析結果の取りまとめとお客様への報告 ・解析結果を分かりやすく文書化・報告し、技術的説明や改善提案をお客様に提示します。
・電話・メールでの問合せ対応（Call受付） ・受電・メール対応を通じて初期対応やエスカレーション判断を行い、迅速に適切な窓口へつなぎます。
【当社の魅力・磨けるスキル等】
■日本の「知」と技術革新を支える社会貢献性
当社が提供するスーパーコンピュータやサーバーは、自動運転、創薬、宇宙開発など、最先端の研究現場で活用されています。日々の問い合わせ対応や解析業務が、間接的に日本の未来や世界の技術革新を支えている実感を得られます。
■高度な技術課題に向き合うコンサルティング力
既製品を販売するだけではなく、お客様の研究目的や課題に合わせて、最適なシステムを構成・製造するCTOビジネスに携わります。技術的な原因分析力に加え、複雑な内容を整理して説明する力や、改善策を提案する力を磨けます。
■東証グロース上場企業の安定基盤と専門性
同業のなかで唯一、東証グロース市場に上場しており、ニッチトップクラスのポジションを確立しています。高性能コンピュータとAI、産業用組込コンピュータの両方に触れながら、腰を据えて専門性を高められます。
- 応募資格
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- 必須
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・コンピュータや電子機器に関する技術的な知識・経験（２年以上）
・顧客対応経験（技術的な説明ができるレベル）
・普通自動車免許
- 歓迎
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・NVIDIAボードなど最新のコンピュータの部品、技術に興味がある人
・不具合解析の実務経験顧客修理、不具合データの分析と報告
・ハードウェアの修理やソフトウェアの更新などの理解
・開発チームや営業との連携経験
- フィットする人物像
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・不具合の現象だけでなく、根本原因や再発防止策まで考えられる方
・専門的な技術内容を、お客様に分かりやすく説明できる方
・自ら課題を発見し、対応方法や業務改善を提案・実行できる方
・社内の修理担当者、開発、営業などと協力し、案件を前に進められる方
・最新のコンピュータ技術やAI、GPUに関心を持ち、継続的に学べる方
- 雇用形態
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・正社員：期間の定め無し
（試用期間：有/3ヶ月 ※試用期間中の労働条件の変更： 無)
- 勤務地
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■匝瑳工場
住所：千葉県匝瑳市野手174-1
最寄駅：JR総武本線八市場駅
マイカー通勤可／構内駐車場あり
※変更の範囲：会社の定める事業所
※転勤：当面なし
- 勤務時間
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09:00 ～ 18:00（休憩時間 60 分）
※平均残業時間：月平均15時間程度
※残業手当：有、前払い残業代（30時間分）含む
- 年収・給与
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想定年収：400 万円～550万円
月給制：285,000円～392,000円
※固定残業代を含む（53,300円～73,300円/月30時間分・超過分は別途支給）
※年収は経験・能力を考慮の上、決定します。
＜賞与・昇給＞
・賞与：年1回（月給2か月分）
・昇給：年1回（8月）
- 待遇・福利厚生
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＜諸手当＞
・通勤手当
・固定残業手当
・時間外手当
・役職手当
＜福利厚生＞
・退職金
・各種研修制度
＜保険＞
・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
【その他】
・定年制：有65歳（継続雇用制度）あり
・健康診断、人間ドック（35歳以上）
・インフルエンザ予防接種費用補助
・公的資格取得支援／外部研修支援
・福利厚生倶楽部（リロクラブ）
・資格取得支援
・研修制度（職種別・階層別研修・外部セミナー）
- 休日休暇
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・年間休日：125日以上
・休日：完全週休二日制（土日祝）
・休暇：年末年始休暇（12/30～1/3）、有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇
・有給休暇：10日～20日（消化率60％以上／初年度は10日、6年目で20日付与）
- 選考プロセス
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一次面接（人事担当、採用部門マネージャー他 ※事業部長参加の場合あり）
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最終面接（人事担当、事業部長、取締役、社長）
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内定
※すべて対面による面接
※場合により、一次面接前に人事担当による会社概要説明を含めたカジュアル面接（Webによる）あり
