募集要項
- 仕事内容
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～テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1,000名以上)企業でご利用いただいているプロダクトとなります。
導入・運用サポートのチームと協力して、お客様が導入・運用する際に発生した技術的な課題や問題を、社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。～
■業務内容
・同社プロダクトのテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせを一次対応する。
一次対応では、必要に応じてソースコード、データ調査を実施する。
・テクニカルサポートのメンバーとしてITサービスマネジメントの改善活動に加わり、運用プロセスの改善やプロダクトの改善提案を実施する。
・プロダクトの運用品質向上を意識した設計レビューへの参加。
・お客様の声をプロダクトに反映させるため、プロダクト改善提案を実施。
■求める人物像
・バックオフィス業務の問題解決、イノベーションに対する関する関心。
・全体として向上していく提案や課題解決するための円滑で建設的なコミュニケーションができる方。
- 応募資格
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- 必須
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＜下記いずれかのご経験＞
・エンジニア経験（※言語不問)
・テクニカルサポートの経験
- 歓迎
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・カスタマーサポートの経験
・業務の自動化や効率化の経験
・経理・労務等バックオフィス業務の知識や経験
・データベースやSQLの知識／経験
・1年以上のSalesforceシステム開発経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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■待遇・手当
社会保険完備/通勤交通費実費支給/在宅勤務制度/リモートワーク手当/健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担/従業員持株会
Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当/アニバーサリー休暇/傷病休暇（有給）/貢献により海外イベント参加機会あり/副業可
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土・日） ／祝日／年末年始／有給休暇／傷病休暇／アニバーサリー休暇 ほか
- 選考プロセス
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カジュアル面談→書類選考→一次面接→最終面接⇒内定
※上記は変更となる場合がございます。
