募集要項
- 仕事内容
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クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトリーダー業務をお任せします。
・現場の手上げ対応
・オペレーターが記載したログのチェック
・シフト管理等
・オペレーターの採用、育成、マネジメント
・業務プロセスのみなおし、マニュアルの更新
慣れてきたらプロジェクトマネジメント業務の補助として、
以下の業務もお任せしていきます。PLで経験を積んで
PMにステップアップしていくポジションです。
・収支管理
・インフラ構築(CRM等)のサポート
・フィールドセールスの商談への営業支援(オペレーション設計や詳細説明)
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンター・コンタクトセンター・サポートセンターなどの運用マネージャー経験 1年以上
・チームマネジメント経験 1年以上
・Excel実務利用経験(XLOOKUPなどの関数、ピボットテーブル等)
・クライアント等、外部との調整・折衝経験
【求める人物像】
・変化の多い環境を楽しみ、柔軟に対応できる方
・顧客の課題解決に向けて論理的に考え、提案できる方
・業務効率化への意識が高く、提案することを恐れない人
- 歓迎
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・法人営業経験(特に大手企業との商談経験)
・IT商材の問合せセンター勤務経験、CTIやCRM等の設定経験
・オペレーター等の募集、
採用経験(求人広告選定や派遣会社対応等)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区日本橋
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円～550万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 給与改定年2回（3月・9月）／各種社会保険完備／通勤手当支給（月3万円までまたは出社日数に応じて支給）／在宅勤務補助（必要機材レンタル）／福利厚生賃貸サービス（シャトク）※条件あり／各種研修制度／ビジネスカジュアル／オフィス内禁煙（ビル内喫煙所あり）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土日祝）／年末年始休暇／夏季休暇／有給休暇（入社半年後10日付与・最大20日）／特別休暇（入社日に3日付与）／慶弔休暇／出産・育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考 ⇒ 1次面接（人事担当）⇒ 適性検査・最終面接（部門責任者） ⇒ 内定
※選考プロセスは変更となる場合がございます。
