募集要項
- 募集背景
-
■事業内容
医療機器の開発・製造・販売、医療雑品の開発・製造・販売
※運営サイト：赤ちゃんの頭のかたち相談室
■当社について
世界を変える、ものづくり医療ベンチャーです。医療分野においてテクノロジーの力を駆使し、世界にまだない医療のカタチをつくることを目指し、
事業展開しております。「医療×テクノロジー」でこれまでにない新しい医療のカタチをつくるため、今までの当たり前を疑い、
未来の当たり前をつくるために私たちは活動しています。
- 仕事内容
-
本ポジションは、当社の主力事業である「赤ちゃんの頭のかたちを矯正するヘルメット」を必要とするご家族と最初に接点を持ち、相談を通じて適切な情報や選択肢を届ける重要なポジションです。ご家族が抱える不安や疑問に耳を傾け、一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを通じて、安心して次の一歩を踏み出せるようサポートしていただきます。
また、より多くのご家族へ価値を届けていく中で、「赤ちゃんの頭のかたち相談室」の対応品質を支えることも重要な役割です。
日々の相談対応だけではなく、トークスクリプトや資料のブラッシュアップなどにも携わり、チームでより良い相談対応をつくっていくことが期待されます。
赤ちゃんの頭のかたちについてご相談いただける「赤ちゃんの頭のかたち相談室」にて、ご家族からのお電話やお問い合わせへの対応をお任せします。
「赤ちゃんの頭が少しゆがんでいる気がする」
「頭が絶壁になっているように見えるけど大丈夫？」
「ヘルメット治療について詳しく知りたい」
「治療を始めたけれど、赤ちゃんがヘルメットを嫌がってしまう」
など、赤ちゃんの頭のかたちやヘルメット治療に関する様々なご相談が寄せられます。
ご家族が抱えている不安や疑問に丁寧に耳を傾けながら、必要な情報をご案内し、解決に向けたサポートを行っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
◎ ご家族からのお問い合わせ対応
・赤ちゃんの頭のかたちに関するご相談対応
・ヘルメット治療や自社サービスに関するお問い合わせ対応
・ご家族のお悩みや不安を伺い、必要な情報をご案内
◎ 提携医療機関へのご案内
・ご相談内容に応じた提携医療機関のご案内
・医療機関の予約代行業務
◎ 相談室の業務改善
・相談対応に使用する資料・トークスクリプト等のブラッシュアップ
・より良い相談対応に向けた業務改善
＜この仕事の魅力＞
■赤ちゃんとご家族の不安に寄り添い、直接サポートできる
L一人ひとりの悩みに寄り添い、必要な情報や選択肢をご案内することで安心につなげられる
■「医療×テクノロジー」の新しい領域に携われる
L「赤ちゃんの頭のかたち相談室」を通じて、赤ちゃんの頭のかたちに悩むご家族へ情報や選択肢を届けられる
■これまで培ってきた対人スキルや経験を活かせる
L相手の話を丁寧に聞き、悩みやニーズを理解したうえで分かりやすく伝える力を活かせる
■経験や志向に応じて、幅広いキャリアを描ける
L本人の志向や適性に応じて、プロフィットセンターやマーケティングなど、幅広いキャリアの可能性がある
- 応募資格
-
- 必須
-
・OAスキル（Google各種ツールを使用）
・Excelスキル（基礎的な計算、ピポットテーブル）
下記いずれかの条件が合致している方
・BtoBまたはBtoCの営業経験
・百貨店での販売経験や、高単価商品・サービスの販売経験
・コールセンターでのオペレーター経験
- 歓迎
-
下記いずれかの経験がある方(年数は問いません）
・医療機関での勤務経験や、医療機関と折衝経験
・マネジメント経験
・コールセンターでのSV経験
・数値から課題を見つけ出し、改善点や仮説を自分で組み立てられる方
＜志向性＞
・臨機応変に働ける方
・スピード感ある環境で裁量を持って働きたい方
・明るくコミュニケーションがとれる方
・フットワークが軽く新しいことに挑戦できる方
・自己成長意欲のある方
・子育てのご経験
・医療系分野への興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 相談室オペレーター
- 勤務地
-
[雇入れ直後]
会社が指定する場所（自宅等でのフルリモート）
[変更の範囲]なし
- 勤務時間
- 9:00-18:00（実働8時間）
- 年収・給与
-
年収：400万円～600万円
月給：333,333円～50万円
内訳
（1）基本給：253,968円～380,952円
（2）固定残業代：79,365円～119,048円（40時間分）
（3）40時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給
- 待遇・福利厚生
-
＜社会保険＞
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
＜制度・福利厚生＞
・通勤交通費支給（上限あり：50,000円/月）
・時短勤務制度
・社員紹介制度
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 休日休暇
-
・完全週休2日制（土日祝）
※年間休日120日
・年次有給休暇（入社6か月後に付与、初年度10日）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・子の看護休暇
- 選考プロセス
-
書類選考→一次面接（オンライン）→二次面接（オンライン）→最終面接（オンライン）
※場合により上記フローと異なる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
#入社時期は相談可能
