募集要項
- 募集背景
- エンジン式・バッテリー式のチェンソーや刈払機、乗用芝刈機といった多彩な製品を手がける同社。世界有数のブランドとして、プロユーザーから一般ユーザーまで幅広い層に支持されています。今回は、顧客満足度の向上とさらなる事業成長を見据え、サービス部門の体制を強化するための募集です。製品に関する技術的なサポートを通じて販売店との連携を深め、将来的にはサービス組織の中核を担う人材として活躍することが期待されています。
- 仕事内容
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エンジン式及びバッテリー式手持ち機械（チェンソー、刈払機等）、乗用芝刈機、ハンドガイド式草刈機などの同社商品の販売等への技術支援、問い合わせ対応、ユーザーへの教育支援をお任せします。
＜扱う商材＞
エンジン式・バッテリー式のチェンソー、刈払機、乗用芝刈機、ハンドガイド式草刈機など、同社が展開する幅広い製品群です。
＜主な業務＞
全国の販売店に対する技術的な支援が中心です。製品知識や整備技術に関するトレーニングの実施や、電話・メールでの問い合わせ対応、時には現地に赴いてのトラブルシューティングも行います。
問合せ対応など販売店へのやりとりメインです。
＜具体的な業務一覧＞
● 販売店向け技術指導・トレーニングの企画、実施
● ユーザー向け製品安全トレーニングの開催
● 技術的な問い合わせ対応（電話、メール、現地調査）
● 市場品質情報の収集と本社開発部門へのフィードバック
● サービスマニュアルや技術資料の作成・更新
● サービスポータルサイトや各種システムの運用・管理
● 問い合わせ内容のデータベース化とナレッジ共有
＜仕事のポイント＞
◎機械的な故障だけでなく、サービス管理システムなどデジタル領域のトラブルシューティングも対応します。幅広い知識が求められますが、その分専門性を高められる環境です。
■この仕事で得られるもの
販売店から寄せられる様々な技術的課題や、時にはクレームに対して、冷静かつ的確に対応することで、問題解決のプロフェッショナルとして頼りにされる存在となります。自身の対応が製品の品質改善に繋がり、ブランドの信頼性を高めていく手応えをダイレクトに感じられます。
■教育・キャリア
入社後は製品知識から商流、関連システムに至るまで、座学と実技を交えたトレーニングを受講します。配属後もOJTによる継続的なサポートがあり、月1回の定例ミーティングで情報共有も活発です。将来的には、サービス組織を牽引する中核人材としてのキャリアパスが期待されます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
・電気製品、電子機械製品等のサービスエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：埼玉県川越市南台1-9
沿線名：西武新宿線南大塚駅南口から徒歩約8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制
所定勤務時間：09:00～17:45
実働時間：8時間
休憩時間：45分
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：450～600万円
月給制基本給：280000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当
家族手当
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：あり年2回（※昨年度実績5ヶ月）
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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・財形貯蓄制度
・住宅融資制度
・共済会
・確定給付企業年金制度
・確定拠出企業年金制度
- 休日休暇
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【年間休日】128日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
- 面接2回（適性検査あり）
