募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
事業成長に伴い、ユーザーとのコミュニケーションが増加しています。
法人向けSaaSの特性上、FAQでは解決できないお問い合わせも多く、
プロダクトや業界知識を活かしたサポートが求められています。
【具体的には】
・チャットサービス（zendesk）の電話/メール/コンテンツを通した、ユーザーへのカスタマーサポート
・Greenfile.workにおいて発生する課題や本質的な視点とユーザーが求める体験を理解、分析して解消に導く
・エンジニア、セールス、カスタマーサクセスと連携した顧客体験の向上
・チーム体制強化に向けた仕組みづくりの企画、推進、検証
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ 基本的なITリテラシー、パソコンの基本操作ができる方
・ チーム内外のメンバーとの円滑なコミュニケーションができる方
・ 以下いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
-個人顧客に対する営業または折衝経験
-個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験
【歓迎】
・ コールセンタースタッフの経験
・ 無形商材のカスタマーサポートの経験
・ 建設業界の知識、事務経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～600万円
- 待遇・福利厚生
- 近距離手当（3km圏内に居住：毎月2万円、1.5km圏内に居住：毎月4万円）扶養する子がいる場合、上記金額に1万円上乗せ ・ 通勤交通費支給（上限：24000円／月）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休2日制（土・日・祝）特別休暇（超サンサン休暇）
