募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため
- 仕事内容
-
現場の司令塔としてチームを支え、マネジメントスキルを活かせるポジションです。【職務概要】
サービスエンジニアチームを統括する司令塔として、自らは手を動かさず、チームがスムーズかつ安心して作業できるよう業務マネジメントや労務管理を担当します。
【職務詳細】
・サービスエンジニアの労務管理（スケジュール・業務量の確認、担当割や運用計画の立案・実行）
・お客様からのサービスコール対応（第一窓口としての状況ヒアリング、優先順位の設定）
・サービスエンジニアへの作業指示・調整（得意分野や移動効率を加味した担当割決定、サポート業務）
・業務のとりまとめ（報告内容チェック、対応品質や顧客満足度の把握、顧客へのフォローアップ）
・チーム全体の働きやすさと業務効率向上のための仕組みづくり
【備考】
・配属先：東日本サービスセンター（※全国出張あり）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・サービスエンジニアとしての実務経験
・メンバーの労務管理や業務管理を含むマネジメント経験
・第一種運転免許（AT限定可）
【尚可】
・顧客対応やサービスデスク業務の経験
・業務フローの改善や効率化を主導した経験
・数十名規模のタスク管理やスケジュール調整の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
-
・技術的な背景を持ちつつマネジメントや調整業務に関心がある方
・チームワークを大切にしながら現場とお客様をつなぐ調整役ができる方
・主体的に捉え、現場が動きやすくなる仕組みをつくれる方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月 ※待遇変更無し)
- 勤務地
-
東京都江戸川区本一色1丁目7-15 東日本サービスセンター
JR総武線「新小岩」駅徒歩15分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分(所定労働時間8時間00分)
- 年収・給与
-
年収:833万～1000万程度
月給制：月額380000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回 ※過去賞与実績：4～4.5か月 在籍3年後より賞与満額支給
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
-
通勤手当（5万円／月まで）、役職手当、住宅手当、出張手当、資格手当、退職金制度、資格取得奨励制度、社員紹介制度、定期健康診断、再雇用制度等
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（休日は土日祝日）、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW、慶弔休暇
- 選考プロセス
-
書類選考→非同期型オンライン選考（前半）（レジュメのアップロード、アンケート、自己PR動画（30秒～1分程度スマホ可）、適性検査）→非同期型オンライン選考（後半）→最終選考（対面での面接）
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 【初年度サインオンボーナスあり！】入社3ヶ月後より、上限100万円として支給 ※金額はご経験に応じます ※想定年収にはサインオンボーナスを含みます ※経験・スキルにより前後します
