募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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安定基盤のもと建設業界のDX推進に貢献し、自社SaaSのCSとして成長できる環境【職務概要】
同社にて、建設業向けSaaS業務システム「LAPRI」等の
カスタマーサポート業務を担当していただきます。
【職務詳細】
・顧客対応：システムに関する顧客からの問い合わせ対応
（電話・メール・チャットなど）
・トラブルシューティング：技術的なトラブルの一次対応、
必要に応じて社内の開発チームと連携した問題解決
・ユーザートレーニング・運用サポート：
システムの新規導入時や機能更新時の説明・トレーニングの提供
【魅力】
・建設業界のDX推進に貢献できるポジションで、業界全体の変革に携われます
・自社サービスのカスタマーサポートとして、顧客満足度向上に直接貢献できます
・顧客対応を通じて、業務システムや建設業界の知識を深めることができます
・チームで課題を共有しながら働ける環境で、支え合いながら成長できます
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・SaaSや業務システムのカスタマーサポート経験（1年以上）
・電話、メール、チャットを用いた顧客対応のご経験
【尚可】
・建設業界向けシステム、または業務システムに関する知識・ご経験
・システムに関する問い合わせの一次切り分けやトラブルシューティングのご経験
・新規導入時の操作説明やユーザートレーニングのご経験
・社内の開発部門や営業部門と連携しながら業務を進めたご経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都品川区東品川2-1-11ハーバープレミアムビル5階
りんかい線「天王洲アイル」駅から徒歩5分
東京モノレール線「天王洲アイル」駅から徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム無し）
※標準的な労働時間：9：00～18：00（1日の労働時間：8時間）
- 年収・給与
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年収:420万～560万程度
月給制：月額300000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（上限5万円）、給湯室完備、産前産後休暇、育児休暇、育児・介護休業、確定拠出型年金、慶弔見舞金あり、健康診断、服装・ネイル自由、バーカウンター・ウォーターサーバー・コーヒーマシン完備、リファラル採用制度あり、PC貸与、社内イベント（バーベキューやキックオフイベント等）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社6ヶ月後10日付与)、年始休暇、夏季休暇(有給奨励日)、年末休暇(有給奨励日)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回
※状況により変更になる場合あり
