募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員です
- 仕事内容
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住宅オーナーからの問い合わせ・相談対応を行い、最適な解決策を提案します。【お住いのお客様からのサービスコール対応】
また、オペレーターの指導・育成や対応案件の進捗管理など、SV業務を担当します。
・お困りごとや相談を電話・Web等で受付して、お客様にとって最適な解決策をご提案・実行します
・コミュニケーター（オペレーター）の指導・育成や受付内容の進捗管理をします
- 応募資格
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- 必須
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・ハウスメーカーでコールセンターでSV（スーパーバイザー）業務を2年以上、経験されている方
・標準的なPCスキル（当社専用システムを操作します、タイピング50文字程度/1分間）
- フィットする人物像
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・ハウスメーカーでコールセンターSV経験をお持ちの方
・オペレーターの指導・育成経験を活かしたい方
・お客様の相談内容を整理し、適切な解決策を提案できる方
・複数案件の進捗管理・フォローが得意な方
・電話・Webでの顧客対応経験が豊富な方
・チームマネジメントや人材育成に携わりたい方
・PC操作・タイピングに抵抗のない方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：2ヵ月）試用期間中の条件変更はありません
- 勤務地
- 名古屋市西区
- 勤務時間
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就業時間：9:00～18:00
休憩時間：60分
平均残業時間：月0～25h程度
- 年収・給与
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予定年収：410万円～460万円
月給：207,400円～
賞与：有（年2回：6月、12月）
昇給：有
時間外手当：有
賃金は目安の金額であり、選考を通じて、または社会人年数により、上下する可能性があります。
【年収例】
410万円（28歳 大学卒 社会人経験６年目・残業ゼロの例／月給＋賞与）
460万円 （33歳 大学卒 社会人経験11年目・残業ゼロの例／月給＋賞与）
- 待遇・福利厚生
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・待遇・福利厚生
・通勤手当（全額支給）
・住宅手当（持家手当制度あり）
・寮社宅（借上社宅制度あり。44歳まで最大家賃の7割会社負担など規定あり）
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・厚生年金基金
・退職金制度
・財形制度
・社員持株制度
・福祉共済会制度
・年金制度
・育児短時間勤務制度
・キッズサポート制度（お子様が小学6年生になるまで時短勤務可）
・育児・介護休業（最長満3歳到達後最初の4月1日まで）
・保養所
・資格取得支援制度
- 休日休暇
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・年間休日：121日
・完全週休2日制（基本は水日祝休み）
・夏季休暇（5日程度）、年末年始休暇（7～10日程度）
・有給休暇（入社時15日付与、最高20日）
・祝日分は他日程で企業指定の休暇として消化
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2~3回程度
