募集要項
- 仕事内容
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【募集背景】
当社は、お客様のメーカー保守終了（EOSL）となったIT機器に対して、「第三者保守サービス（サードパーティーメンテナンス）」を提供しています。
IT投資の分野における予算の70％を占めているとされる、システムの運用・維持・管理費の削減を実現させるのが弊社の第三者保守サービスです。
お客様の安定的なビジネス運用を支えるためには、マルチベンダー環境に対応できる高い技術力と柔軟な問題解決能力を持つエンジニアの存在が不可欠となっています。
そこでこの度、マルチベンダー対応のカスタマーサポートエンジニアとして各職種を募集いたします。
●マルチベンダー対応（HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/
日立/EMC/NetApp/F5等）10年以上前のシステムも対応
当社では、自己学習・検証のため、各メーカーの機器を揃えてあります。
オンサイト手順などを効率よく作業を完了するために、事前学習や調査、検証を行っていますので、高度な技術を身に着けながらキャリアアップが可能です。
【業務内容】
お客様からのハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）システム障害に関する
テクニカルサポート業務。
※マルチベンダー対応（Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等）
【具体的には】
■コール管理：受付けたコール内容の管理
■障害切り分け：サポート対象ハードウェアに関するログから障害切り分けと被疑箇所の特定
■営業グループにテクニカルサポートの提供
【主要取引先】
NTTグループをはじめ、大手通信キャリア、大手通信機メーカー、大手医療機器メーカー、大手電機メーカー、国立大学、 大手鉄鋼グループ企業、大手自動車メーカー、電力会社、大手機械メーカー、など実績多数
【魅力ポイント】
・成長市場「第三者保守」のリーディングカンパニー
同社は、メーカー保守が終了したサーバーやストレージ、ネットワーク機器を継続利用できる「第三者保守」を専門に提供しています。国内ではまだ発展途上の市場ですが、企業のITコスト削減やDX投資需要の高まりを背景に成長が期待されています。
「第三者保守」とは、Third P
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■サーバー・ストレージ・ネットワーク機器の内、いずれかのサポート・構築経験
■障害解析・ログ調査・部品交換の内、いずれかのご経験
【歓迎スキル・経験】
■PCサーバ・UNIX・ストレージ・ネットワーク機器（主にCISCO、F5、Juniper等）のオンサイト保守経験
■ベンダー資格(Cisco・HP・Linux等)
【求める人物像】
■エンジニアとしてキャリアアップを考えている方
■保守技術向上にモチベーションを感じる方
■常に工夫するのが好きな方
※同社では15年前のハードウェアも取り扱いますので、 幅広い世代のハードウェア知識も得ることができます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～1200万円
