募集要項
- 募集背景
-
SoftwareOneでは、日本のお客様向けMicrosoft Cloud Supportサービス強化のため、Microsoft 365技術サポートエンジニアを募集しています。
本ポジションでは、日本企業のお客様を中心に、Microsoft 365関連の技術課題解決、エスカレーション対応、クラウド運用支援をご担当いただきます。
特に、日本のお客様特有の高い品質要求に応えるコミュニケーション力と、M365管理者としての実務経験を重視しています。
- 仕事内容
-
●Microsoft 365環境に関する技術サポート
●インシデント管理およびトラブルシューティング
●Exchange Online、Teams、SharePoint Online、Entra ID関連対応
●お客様からの一次問い合わせおよび複雑案件対応
●未知・新規事象の調査および解決
●グローバルサポートチームとの協業
●技術文書・ナレッジベース作成
- 応募資格
-
- 必須
-
●日本語：顧客対応をリードできるレベル
●英語：海外チームとの業務連携が可能なレベル
●Microsoft 365管理者経験
●グローバルレベルまたは全社レベルでのM365運用管理経験
●顧客との技術的折衝経験
●クレーム対応または難易度の高い問い合わせ対応経験
- 歓迎
-
●MSP、SIer、クラウドベンダーでのサポート経験
●Microsoft認定資格
●ITIL知識
●Azure基礎知識
- フィットする人物像
-
✅ 技術的な知的好奇心が高い方
✅ お客様の課題解決にやりがいを感じる方
✅ グローバル環境でキャリアアップしたい方
✅ 新しい技術領域を積極的に学べる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都港区赤坂2-5-8 ヒューリックJP赤坂ビル8階 （東京メトロ銀座線／南北線「溜池山王駅」より徒歩２分、東京メトロ千代田線「赤坂駅」より徒歩５分）
※ハイブリッドワーク（必要に応じて東京オフィスへの出社あり）
- 勤務時間
- 9:00～17:30 うち昼休憩1時間
- 年収・給与
-
年俸600万円 ～ 699万円
※経験・能力等を考慮のうえ、当社規定により決定させて頂きます。
- 待遇・福利厚生
-
・社会保険完備
・給与調整年1回
・通勤手当（会社規定に基づき支給）
・時間外手当
・健康保険組合（関東ITソフトウエア健康保険組合）
・従業員向けストックオプション制度
・フレックス制度（時間・場所）
・プレジデントクラブ（表彰）
・継続的教育制度（認定試験の費用負担など）
・リモートワーク(SmartWork)手当
#ハイブリッドワーク推進中
- 休日休暇
-
・完全週休2日制（土・日）
・祝日、年末年始12/30～1/3
・年次有給休暇（半日単位で取得可）：「代替休暇」休日出勤された場合に取得ができます。
・慶弔、産前産後、育児、介護
・健康診断受診・裁判員等
*ハーモニーデー
＊ボランティア活動やスポーツイベントへの参加などで地域社会とのつながりを深め社会貢献するための休暇を取得することができます
- 選考プロセス
-
＜Step1＞リクルーター面談（リモート）：
会社、社風やポジションのご紹介とともに、ご経験・希望をお伺いすることで双方向にマッチする可能性があるかを確認させて頂きます。
＜Step2＞面接3回：各部門の採用責任者、及び関係者（※１次及び２次は英語でのリモート面接を予定）
＜Step3＞内定（給与査定→オファー面談→オファーレター）
#オンライン面接実施中（上記の面接のうち、最終面接は日本語で当社東京オフィスでの対面面接を予定）
#入社時期は相談可能
