募集要項
- 仕事内容
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＜概要＞
事務センターの運営管理（初任地は総務事務業務を行うセンター）
※総務事務業務とは
各企業で働く従業員の、通勤申請、交通費精算、年末調整業務、社会保険加入等の各種事務手続きや、問合せ対応をなどを行う業務です。同社では、クライアントから業務委託を受け総務事務業務全般を行うセンターを運営して行います。
・スーパーバイザー：担当チーム（業務）の管理者
【業務内容】
チームCSS（一般スタッフ）の教育／育成／マネジメント、業務の進捗管理／品質・生産性管理、
担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュール調整／状況報告や改善提案等の各種交渉、
担当チーム（業務）における各種トラブルの一次対応
・サブマネージャー：マネージャーを補佐し複数チームのリーダーとしてスーパーバイザーの取り纏めを行う副管理責任者
【業務内容】
マネージャー業務の補佐、スーパーバイザーのフォロー、スーパーバイザーが行う業務全般
・マネージャー：事務センター全体の運営管理責任者
【業務内容】
デスクの品質管理／生産性管理／リスク管理／採算管理、お客様企業への状況報告や各種交渉・折衝、
社内業務全般（社内手続き／労務管理など）、上長への報告・情報連携、その他各種トラブル対応
※変更の範囲:本人の能力、適性および会社の状況等により、所属部署および担当業務を適宜決定します。
＜仕事のやりがい＞
■業務の習得と共にマネジメント規模を拡大できる環境がある。
■新しいビジネスに携われる可能性がある。
■クライアント企業へのRPA導入やDX化提案、実装に向けた運用調整などチャレンジできる場がある。
＜得られるスキル＞
■マネジメントスキル
■総務事務業務に関する様々なスキルが習得可能
■運用フローの構築、改善スキル
■課題解決力、業務推進力
■お客様企業との折衝スキル
【入社後の流れ】
◆入社後の流れ(研修・稼働)◆
配属後は数日の座学研修あり。
その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただきます。
3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月～1年でスーパーバイザーとして業
- 応募資格
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- 必須
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＜必須スキル・経験＞
■社会人経験2年以上
＜歓迎スキル・経験＞
■マネジメント経験
■官公庁、自治体、民間企業での総務事務業務の経験
■顧客折衝・数値管理経験
■コンタクトセンター・バックオフィス業務経験
※弊社のBPOサービスの特徴は、お客様企業のニーズや課題に合わせ、オーダーメイドで業務を構築/運営することです。
お客様企業（官公庁自治体・企業）の課題に合わせ、業務を体系化・標準化し、複数のチャネルから快適なフローをご提案します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 450～556万円
