募集要項
- 仕事内容
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【職務詳細】
■電話対応（一次・二次）を含むヘルプデスク業務全般の運営
■営業担当者／代理店からの既契約/保全事務サービスに関する照会・依頼を受け、バックオフィス組織と連携して完了まで対応する
■営業担当者および代理店募集人に対する助言・サポート業務
■ヘルプデスク運営に伴うフォーメーション業務および関連する各種事務作業の遂行
■業務手順書の整備・文書化（既存手順の更新を含む）を、お客様コールセンターや保全担当部署と連携して実施する
■各種フィードバックデータの作成と、営業担当者／代理店への共有＆連携
■営業部門／IS部門と連携し、DX化の推進
■その他、関連プロジェクト／イニシアチブのサポート業務
【社外勤務についての部内ガイドライン】
ハイブリッド勤務になります。社外勤務は同社のガイドライン(Working Better)に従ってチームで決定いたします。
- 応募資格
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- 必須
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【必須のスキル・経験】
■4年以上の金融機関組織におけるスタッフ経験
■コールセンター/ヘルプデスクにおける3年以上の実務経験、または金融機関事での務業務における4年以上の実務経験
【スキルおよび能力】
■一定レベルのPCスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 480～610万円
