募集要項
- 募集背景
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【増員募集】
今回の募集は、その中核を担うCX企画部 ブランド推進グループの体制強化が目的です。既存顧客との関係性をより深め、「ペット保険と言えば、第一アイペット」と第一想起されるブランドを確立するため、CX施策の企画から実行までをリードする新たな仲間を求めています。
- 仕事内容
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プロジェクトマネージャーとしてチームを牽引し、既存顧客のファン化を推進するポジションです。
顧客エンゲージメントの向上を通じて、ブランド価値をさらに高めるミッションを担います。
■具体的な仕事内容
マネジメントロールとして、顧客分析から戦略立案、実行推進、クリエイティブディレクション、メンバーマネジメントまで一貫してお任せします。
＜お任せする業務＞
顧客分析から戦略立案、実行推進、クリエイティブディレクション、メンバーマネジメントまで一貫して担当します。
●エンゲージメント向上施策（会員向けコンテンツ企画、各種キャンペーン実施、UI/UX改善等）
●施策の効果検証と改善推進（定量/定性調査、NPS向上、解約率低減、継続利用の促進）
●第一アイペットのブランド認知度向上に向けた広報・ブランディング企画の推進
●ブランドコンセプトに沿ったメッセージングおよび世界観の統一
●Webコンテンツ、印刷物、ノベルティ等の制作ディレクション
●制作プロセスのスケジュール・予算・クオリティ管理
●メンバーの育成・評価・目標管理
●他部署（新規マーケ、カスタマーサポート、商品企画等）との連携推進
◎新規獲得は別部隊が担当するため、既契約者様との関係構築に集中できる環境です。
■働きがい
自身の企画が、顧客の満足度向上や解約率の低下といった具体的な数値となって現れる手応えがあります。また、社内外の多くの関係者を巻き込みながら、一つのブランドを創り上げていくプロセスは、大きなやりがいと達成感につながるでしょう。「ペットの保険が当たり前になる世の中」の実現に向け、自らの手で事業成長を牽引している実感を得られます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
【配属部署】 CX企画部
【ポジション】CX企画部ブランド推進G／グループマネジャー候補
その他、組織詳細は選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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【以下いずれか必須】
・ファンマーケティング、CRM、ブランド推進いずれかの経験
・チームマネジメントの経験（少人数のリーダー・PM経験も可）
・仕事内容のいずれかの業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント6階
東京メトロ有楽町線「豊洲駅」より徒歩6分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
※月8割程度のリモートワークが可能
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:00
実働時間：7時間
月平均残業時間：30時間
※勤務時間の前後2時間で時差出勤が可能
- 年収・給与
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年収：700～900 万円 月給制 基本給：361800円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：96000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年4回（業績賞与）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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■第一ライフグループ従業員持株会制度（株式給付制度あり）
■DC（選択制確定拠出年金制度）
■３大疾病サポート保険
■資格取得補助制度（わんアクション応援制度）
■育児短時間勤務制度
■ユニバーサルデザインオフィス（東京本社）
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制,夏季休暇,GW休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
書類選考→適性検査・一次面接（WEB）→最終面接（対面）→内定
※選考フローは変動する可能性があります。
