募集要項
- 募集背景
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上場フェーズまで順調に伸びてきたものの、私達が見据えているのはその先です。物流業界には小口配送増加・人材不足・業務の非効率・評価制度・歪な賃金体制など様々な課題を抱えており、そのようなレガシー産業をテクノロジーを活用してアップデート・エンパワーメントしていきます。
その中において本ポジションは、エンプラ・SMBを問わず既存顧客層を対象に、物流領域の現状分析・課題発掘から、改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走するアカウントプランナー／物流DXコンサル型のCSポジションの中でもチームの中核を期待するポジションです。単なる追加提案ではなく、顧客の事業構造（売上・粗利・オペレーション・顧客体験）に踏み込み、物流テックを武器にコスト最適化・サービスレベル向上・企業価値向上までを実現していきます。物流業界をテックで変えていく最先端に関わりながら、当社のCS体制の基盤づくり・チーム作りを期待します。
- 仕事内容
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既存顧客の物流領域の現状分析・課題発掘から改善施策の設計・実装・定着までを伴走しながら、CS体制の基盤づくり・チームづくりを担っていただきます。※下記についてチームマネジメント、もしくは個人として高い技量の発揮を期待します
・既存顧客のアカウントマネジメント
┗定例運用／KPIレビュー、現場～本部を巻き込んだ課題ヒアリング・整理
┗物流現場（配送・倉庫・受注・CS）まで踏み込んだボトルネック特定
・データドリブンな改善提案（アップセル／クロスセル含む）
┗利用データ・配送実績・工数・欠品/遅配などから改善仮説を立案
┗配送ネットワーク最適化、運用設計の見直し、費用対効果の提示
・新規プロジェクトの企画・推進
┗オペレーション／CS／開発／プロダクトと連携し、運用を設計・実装
┗顧客側の関係者調整（現場責任者・物流企画・購買・経営層など）
・物流DX・配送最適化のソリューション提案
┗顧客課題を起点に、要件定義～社内提案～実装・検証をリードし、コスト改善を伴走
- 応募資格
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- 必須
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・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上
・新規開拓（アウトバウンド）での目標のハイ達成・継続達成経験、もしくは3-5名程度の部下やチームマネジメントを通じた目標のハイ達成・継続達成経験
- 歓迎
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・エンタープライズ営業（複数部門・複数拠点・稟議型の意思決定）の経験
・物流／サプライチェーン／ラストワンマイル領域の知見
・新規事業・新サービスの立ち上げ、プロダクト改善提案の経験
・アップセル／クロスセルを通じて、利用拡大・継続に貢献した実績
- フィットする人物像
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・顧客や社会の課題に真正面から向き合い、解決までやり切れる方
・泥臭さとスマートさの両方を持つ方（現場に入り、経営層も口説ける）
・型にはまらず、勝ち筋がないなら作る「少しぶっとんだ」当事者意識がある方
・社内外の関係者と信頼関係を築ける誠実なコミュニケーションができる方
・変化の多い環境を前向きに捉え、自ら課題を発見し解決に動ける主体性のある方
・「どうすれば実現できるか」を考え抜き、行動に移せる実行力をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス MGR・MGR候補クラス
- 勤務地
- 東京本社：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9階（〒101-0041）
- 勤務時間
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◯固定時間労働制（実働8時間、休憩1時間）
・想定勤務時間：8:30～17:30 ※原則出社
※家庭都合などにより始業/終業時間の繰り上げ/繰り下げ、家族都合でのリモート勤務も認めております
- 年収・給与
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年収 600万円～1150万円
・年俸制（経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。）
※年収804万円の場合：月額670,000円（基本給495,723円+固定残業代（45時間）174,277円）
※超過分は別途支給
※給与改定は年1回
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
・交通費支給
・フリードリンク（お茶やコーヒー等）
・社長ランチ会（社長×社員ランチ）
・喫煙スペースあり（電子タバコ限定）
・健康診断その他
【加入保険】
・各種社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災）
【その他】
・契約期間：期間の定めなし
・試用期間3か月（雇用条件に変更なし）
・受動喫煙対策：屋内全面禁煙（専用の喫煙ブースあり）
- 休日休暇
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・完全週休二日制（土日休み）
・祝日
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前/産後休暇・育児休暇
・有給休暇（入社3ヶ月後に15日付与）
