募集要項
- 募集背景
- 事業拡大につき増員
- 仕事内容
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【札幌・転勤なし】クレジットカード問い合わせコールセンターでのスーパーバイザー業務（職種・地域限定正社員）クレジットカードに関する問合わせ対応窓口にて、
現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています。
＜業務内容＞
クレジットカード会員様からの問い合わせ対応
・登録情報変更やお支払方法の変更受付
・会員向けWebサイト、スマホアプリの操作案内 など
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
- 応募資格
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- 必須
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＜ご経験・スキル＞
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験が2年以上ある方（業種・業界は不問）
＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
・Officeスキル
Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成
- 歓迎
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・新規立ち上げのご経験がある方
・業務巻き取りのご経験がある方
・名古屋に長期出張可能な方（2025年1～2月で約1か月）
※クライアント先に業務の巻き取りに行っていただく可能性がある為
- フィットする人物像
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・周囲とコミュニケーションを取りながらお仕事が出来る方
・新しいことへのチャレンジに前向きに取り組んでいただける方
・発生する課題・問題の解決にしっかり取り組める方
・変化に柔軟に対応できる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- スーパーバイザー
- 勤務地
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(1)札幌市北区北8条西1丁目3番地
(2)札幌市北区北7条西2丁目15-1
- 勤務時間
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【勤務曜日】
月～日祝（7days）（シフト制：実働8時間、60分休憩）
【勤務時間】
8:30～18:00
【シフト】
(1)8:30-17:30
(2)9:00-18:00
※残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり）
- 年収・給与
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月給 23.4万円 ～ 26万円（深夜手当・時間外手当含まず）
■給与：月給制(基本給＋地域手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
■想定年収
┗(1)344万円～383万円(残業手当20時間を含む年収モデル)
┗(2)301万円～334万円（時間外含まず）
■賞与：年1回（6月）
■昇給：年1回（4月）
■諸手当
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
- 待遇・福利厚生
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福利厚生
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
加入保険
社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険）
- 休日休暇
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完全週休2日制
※休日の曜日は所属先センターによる
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・年間休日：130日 （※2026年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与。入社日により付与日数に変動あり。
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
- 選考プロセス
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書類選考
↓
web適性検査（20分程度）＋web面接
↓
内定
↓
オファー面談（対面またはWebでオファー面談）
※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。
- キャリアパス・評価制度
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社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）
