募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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パートナー経由で受注した顧客の成功を支援しながら、パートナー企業との協業を強化する、新設ポジションです。
■パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援
・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング
・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
■パートナー企業への提言・支援
・パートナー企業への技術情報、活用提案の提供、勉強会の実施
・パートナー企業との期待値調整、座組・商流の最適化
■パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）
・パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計
・パートナー向けマニュアル・資料の作成
・パートナーサクセスのKPI設計、効果測定
・プロダクトチームへのフィードバック、改善提案
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験がある方
・IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験（2年以上）
・IT/SaaS業界での既存顧客営業経験（2年以上）
【歓迎】
・パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験
・新規事業・仕組み構築への意欲・経験（0→1で組織・プロセスを創った経験）
・スタートアップ・ベンチャー経験
・カスタマーサクセス経験（特にエクスパンションのご経験）
・生成AIツールの業務利用経験（若手であればキャッチアップ可能なため、必須ではない）
・技術的なバックグラウンド（SIer、SE等の経験、要件定義・システム導入経験）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
