募集要項
- 募集背景
- 新築戸建物件の買取・販売事業を手がける同社。お客様にご購入いただいた後も、安心して快適な生活を送っていただけるよう、顧客サポート体制の強化を決定しました。これまでは営業担当がご入居後のフォローも担っていましたが、より専門的で迅速な対応を実現するため、新たに「アフターサポート課」がその役割を専門に担うことになりました。今回は、この新体制の中核メンバーとして、お客様に寄り添い、末永い信頼関係を築いていく新しい仲間を募集します。
- 仕事内容
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同社が販売した新築戸建てにご入居されたお客様へのアフターサポートを専門に担当します。営業担当から業務を引き継ぎ、専門部隊としてお客様の快適な暮らしを支える、やりがいの大きな仕事です。
＜おすすめポイント＞
●お客様の「ありがとう」が直接のやりがいに。
●専門部隊の立ち上げメンバーとして活躍。
●未経験から住宅の専門知識が身につく。
■具体的な仕事内容
同社の新築戸建てをご購入されたお客様が、ご入居後に抱える様々な相談事やお困りごとの窓口として、一貫してサポートします。
＜担当業務＞
お客様から寄せられるお問い合わせの一次対応がメインとなります。
●具体的な業務一覧
・ご入居物件の不具合に関するヒアリングと対応
（例：「ドアの建付けが悪い」「設備の使い方がわからない」など）
・修繕や点検が必要な場合の日程調整
・社内の関連部署（設計、施工管理など）との連携
・協力会社（工務店、設備メーカーなど）への対応依頼と進捗管理
◎仕事のポイント
電話やメールでの対応が中心です。ただ受け付けるだけでなく、お客様の不安な気持ちに寄り添い、丁寧なコミュニケーションで安心を提供することが重要です。時には現地確認に伺うこともあります。
■この仕事で得られるもの
この仕事の最大のやりがいは、お客様の不安を「安心」に変え、直接「ありがとう」の言葉をいただけることです。暮らしの基盤である住まいの問題は、お客様にとって一大事。そのお困りごとに真摯に向き合い、解決まで導くことで、お客様との間に深い信頼関係が生まれます。単なるサポート業務に留まらず、お客様の生涯にわたるパートナーとして頼りにされる手応えを感じられるでしょう。
■教育・キャリア
入社後は、先輩社員によるOJTを通じて、業務の流れや住宅に関する専門知識を一つずつ学んでいきます。未経験からでも安心してスタートできる環境です。将来的には、チームリーダーやマネジメントへのキャリアアップも目指せます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・ハウスメーカー経験者
・普通自動車運転免許（AT限定可）をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル37F
沿線名：東京メトロ丸ノ内線 西新宿駅
最寄駅ら徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
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年収：500～950 万円 月給制 基本給：250000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：39063円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：住宅手当 25000円～35000円
変動手当：役職手当
慶弔手当
勤続手当
車両手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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■出産祝い金、結婚祝い
■定期健康診断
■社内表彰
■携帯電話、パソコン貸与
■クラブ活動
■社内研修・社外研修制度
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,育児休暇,産前・産後休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考 → 一次面接（人事） → 最終面接（役員） → 内定
