募集要項
- 募集背景
- 航空貨物輸入オペレーションを担うカスタマーサービスチームの主任候補を募集しています。
- 仕事内容
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航空貨物輸入チームの主任として、顧客対応から出荷スケジュール管理までを担います。米欧州/アジア発航空貨物の輸入に関するチームで、輸入業務及びカスタマーサービス業務を担当します。電子機器・部品、自動車部品、医薬品等の輸入貨物全般を取り扱います。
・航空輸入貨物に関する顧客対応（電話・メール）、見積もり、出荷スケジュール管理、貨物トラッキング
・海外支店とのメールによる手配確認
・他部署との出荷手配コーディネート
・基幹システムでの輸入関連書類発行業務
・トラブル調整・報告
・社内KPI管理
- 応募資格
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- 必須
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・フォワーダーで航空貨物輸入業務またはカスタマーサービスの実務経験が4年以上ある方
・基本的なPCスキル（Excel・Outlookメール対応）
・マルチタスク対応可能で、顧客対応に抵抗がない方
・英語力：Emailでのコミュニケーションがスムーズにできる程度（TOEIC550点目安）
- 歓迎
- 社内基幹システム（CW1）利用経験のある方
- フィットする人物像
- 正確で丁寧な業務遂行ができ、マルチタスクに抵抗なく対応できる方。
- 雇用形態
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正社員
※試用期間6ヶ月（在宅勤務は試用期間満了後から利用可）
- ポジション・役割
- カスタマーサービス主任（航空貨物輸入）
- 勤務地
- 大阪府泉佐野市りんくう往来南2-2 りんくうエルガビル3階（りんくうタウン）
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00）
標準勤務時間帯：9:00～17:45（休憩60分）
※残業目安15～25時間/月
- 年収・給与
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予定年収：450万円～600万円
月額基本給：281,250円～375,000円（月21日間勤務想定、年額16分割）
※季節賞与2ヶ月×2回＋インセンティブボーナス別途あり（100％達成時年収目安：約490万円～650万円）
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（上限月50,000円）
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
退職金制度
定年後再雇用制度（定年62歳）
ベネフィットワン加入
財形貯蓄制度
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～20日
年間休日124日
シフトにて週末勤務あり（振替休日取得1ヶ月～2ヶ月に1回程度）
年末年始休暇
- 選考プロセス
- dodaエージェントサービス経由での採用プロジェクト担当による応募受付。試用期間6ヶ月（在宅勤務は試用期間満了後から利用可）。
- キャリアパス・評価制度
- カスタマーサービス業務の経験を積み、係長へのステップアップを目指せます。
