募集要項
- 募集背景
- 航空貨物輸入オペレーションを担うカスタマーサービスチームの係長候補を募集しています。
- 仕事内容
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航空貨物輸入チームの係長として、顧客対応から出荷スケジュール管理まで一連のオペレーションを担います。米州・欧州・アジア発の航空貨物輸入チームにて、以下の業務を担当します。
・航空輸入貨物に関する顧客対応（電話・メール）、見積もり、出荷スケジュール管理、貨物トラッキング
・海外拠点とのメールによる手配の確認（担当主要顧客数10社、平均処理件数130～180件/月）
・他部署との出荷手配コーディネート協力
・基幹システムでの輸入関連書類（通関指示・配送指示・請求書等）の発行業務
・トラブル発生時の調整・報告
・社内KPIのモニタリング・管理
- 応募資格
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- 必須
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・フォワーダーで航空貨物輸入業務またはカスタマーサービスの実務経験が7年以上ある方
・基本的なPCスキル（Excel・Outlookメール対応）をお持ちの方
・マルチタスクで業務を進められる方
・顧客対応に抵抗がない方
・英語力：Emailでのコミュニケーションがスムーズにできる程度（TOEIC550点目安）
- 歓迎
- 社内基幹システム（CW1）の利用経験のある方
- フィットする人物像
- 正確で丁寧な業務遂行ができ、マルチタスクに抵抗なく対応できる方。海外拠点や社内他部署と円滑に連携できる方。
- 雇用形態
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正社員
※試用期間6ヶ月
※管理監督者
- ポジション・役割
- カスタマーサービス係長（航空貨物輸入）
- 勤務地
- 大阪府泉佐野市りんくう往来南2-2 りんくうエルガビル3階（りんくうタウン）
- 勤務時間
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9:00～17:45（所定労働時間7時間45分）
※時間外労働：無（管理監督者のため）
- 年収・給与
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予定年収：630万円～720万円
月額基本給：393,750円～450,000円（月21日間勤務想定）
※日給月給制、月額16分割（季節賞与2ヶ月×2回＝4ヶ月分）
※インセンティブ100％達成時年収目安：約700万円～800万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（上限月50,000円）
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
退職金制度
定年後再雇用制度（定年62歳）
ベネフィットワン加入
財形貯蓄制度
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～20日
年間休日124日
シフトにて週末勤務あり（振替休日取得1ヶ月～2ヶ月に1回程度）
年末年始休暇
- 選考プロセス
- 選考プロセスの詳細は非公開。書類選考後、面接を経て採用可否を決定。試用期間6ヶ月（在宅勤務は試用期間満了後から利用可）。
- キャリアパス・評価制度
- 係長として実務経験を積んだ後、マネージャー職への昇格や他拠点・他部門への異動などのキャリアパスがあります。
