募集要項
- 募集背景
- 業務拡大のため
- 仕事内容
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郵政グループの安定基盤／BPOセンターの組織・案件管理を担う中心メンバーへ【職務概要】
日本郵政グループおよび外部クライアント向けBPOサービスにおける熊本BPOセンターの運用管理リーダーとして、プロジェクトの運営・推進を担当します。
【職務詳細】
・担当プロジェクトの全体スケジュールの把握および進捗管理・課題管理
・業務量予測およびリソース調整
・本社BPO事業部との連携およびエスカレーション対応
・クライアントとの業務要件や運用課題に関する調整・折衝
・品質向上・生産性向上に向けた業務改善活動の推進
・配下メンバーの業務フォローおよび育成
【その他】
・受託実績：日本郵政グループ約40万人の給与計算業務、大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務、日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務など
・BPOサービス内容例：給与計算、社会保険、マイナンバー管理、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート製作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理、各種ドキュメント製作・印刷、調達、経理等
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下いずれかの経験
・BPOセンター、コールセンターにおける業務運営・管理経験
・顧客との調整・折衝経験
・複数名のチームをリードした経験（タスク管理、業務フォロー、メンバー育成を含む）
・業務改善プロジェクトを主担当として企画・推進した経験
【尚可】
・新規プロジェクトの立ち上げ・推進経験
・業務の標準化に向けた改善提案・実行経験
・RPA・AI・ローコードツール等のシステムを活用した業務改善経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客との信頼関係構築が得意な方
・課題を発見し改善提案まで主体的に推進できる方
・メンバー育成やチーム運営に注力できる方
・変化に柔軟に対応しながら業務を前に進められる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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勤務地によって異なる
勤務地によって異なる
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:450万～649万程度
月給制：月額287000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月・12月）
昇給:年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
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時間外手当、地域調整手当、通勤手当（月額上限55，000円）、住宅手当（月額上限27，000円）、子ども手当、退職金制度（定年65歳）、福利厚生サービス（ベネフィットワン）、人間ドック補助・インフルエンザ予防接種補助、社員持株会、借上げ社宅制度（転勤時）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇（最大20日／採用時から規程に則って付与）、夏季休暇（最大3日）、年末年始（12月29日～1月3日）、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
