募集要項

仕事内容: ・CRM導入から運用改善までを統括
・日中協業で販促DXと業務標準化を推進
• CRM導入・実装：業務要件整理から方案評価・実装推進までを主導、各部門要件のシステム要件への文書化、中国IT・日本ベンダーとの連携調整
• CRM運用・継続的改善：稼働後の障害切り分け・問題解決、稼働状況のモニタリングとレポート作成、マニュアル・ナレッジベースの整備、業務とシステムのギャップ分析
• ディーラーネットワーク支援（核心業務）：ディーラー網との直接連携によるフィードバック収集、CRM活用度向上支援、リードの受注転換フロー最適化
• DMS運用（軽量）：ディーラーの受発注・クレーム・登録機能の日常サポート、DMS-CRM間のデータ連携管理
• 業務フロー整理・標準化：マーケ・営業・アフターサービスフローの理解に基づく標準化・デジタル化推進
• 部門間調整：日本側部門と中国IT間の橋渡し、日本ベンダーの管理・進捗確認、多拠点会議のリード
• 要件管理・変更管理：各部門・ディーラーからの要件収集と優先順位付け、変更内容の進捗・安定性監視

応募資格

必須: • 大卒以上（コンピューター・情報システム・自動車工程・マーケティングまたは関連専攻）
• 実務経験5～10年（うちCRM関連プロジェクトの実装または管理経験3年以上）
• 自動車マーケティング業界のバックグラウンドを有し、マーケ・営業・アフターサービスフロー・ディーラー管理モデルへの深い理解
• ディーラーの日常運用ロジックへの理解（リード管理→顧客フォロー→試乗→商談→契約→納車→アフターサービス）
• 業務-IT間の翻訳能力：技術者に伝わる言葉で業務要件を説明し、業務側に伝わる言葉でシステムロジックを解説できること
• ITシステムの基礎知識（システム構成・データモデル・API連携）
• システム設定管理・カスタム開発要件定義・UAT受入テストの全プロセス経験
• クラウド基盤・SaaSモデル、日本の個人情報保護法等のデータ規制への理解
• 日本語：ビジネスレベル
• 中国語：流暢

歓迎: • 日本の自動車市場での業務経験
• Salesforce/Microsoft Dynamics等の主流CRMシステムの実務経験
• ディーラー向け研修の実施経験
• Salesforce、Slack、Larkでの協業経験
• 英語：技術文書の読解が可能なレベル

会社概要