募集要項
- 募集背景
- 歯科矯正メディアの運営やクリニックの経営支援など、歯科領域に特化した多様な事業を展開している同社。テクノロジーを駆使して業界のデジタル化を推進し、過去3年間、毎年200%以上の急成長を遂げています。今回は、複数の自社サービスをご利用いただく顧客へのサポート体制を一層強化するため、将来のチームを牽引するリーダー候補を募集することになりました。事業拡大の核となる重要なポジションです。
- 仕事内容
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歯科業界のDXを推進する急成長スタートアップで、カスタマーサポートのリーダー候補を募集します。急成長中の複数事業を支え、組織づくりにも関われるポジションです。
＜おすすめポイント＞
●前年比200%成長！IPO準備中の注目企業
●社長直下で経営スキルも磨ける環境
●フレックス×週1リモートで柔軟な働き方
■仕事内容
＜担当業務＞
歯科医院、患者、歯科衛生士など、同社が展開する複数の自社サービスに関わる全てのユーザーを対象としたカスタマーサポート業務をお任せします。リーダー候補として、チームを牽引する役割も期待されます。
＜具体的な業務一覧＞
●歯科矯正サービス導入後の医院様へのフォローアップ（MTG実施など）
●各種サービスの利用者（患者様、歯科衛生士様など）からの問い合わせ対応
●サービスの利用満足度に関するヒアリング
●採用業務に関連する事務作業
＜仕事のポイント＞
◎問い合わせ対応は、歯科医院、患者、求職者（歯科衛生士）と多岐にわたります。それぞれの立場に寄り添った丁寧なコミュニケーションが求められます。
◎マニュアル通りの対応だけでなく、業務改善や仕組みづくりへの提案も歓迎される環境です。
■入社後の教育・キャリア
入社後は、30代のSVと20代のメンバー2名（2025年入社）と共に業務をスタートします。OJTを中心に、複数あるプロダクトの知識や対応方法を学んでいき、将来的にはチームをまとめるリーダーとしての活躍を期待しています。リクルートや外資戦略コンサル出身の社長直下で働く機会もあり、経営視点を身につけることも可能です。
■やりがい
同社が事業を展開する歯科業界は、DX化の遅れや人材不足など多くの課題を抱えています。カスタマーサポートとして顧客の声に真摯に向き合うことが、サービスの改善、ひいては業界全体の課題解決に繋がります。自分の仕事が、医療現場の質の向上や患者様の満足度に直結する、社会貢献性の高い手応えを感じられます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・IT業界におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスのご経験
◎必須ではありませんが、歯科・医療系の知識や業界経験がある方はなお歓迎です！
■たとえばこんな方にぴったりです！
・仕組みづくりや業務改善に意欲的に取り組める方
・丁寧かつ誠実なコミュニケーションを大切にできる方
・事業やサービスの成長に貢献したいという意欲のある方
・新しいチームの文化を一緒に作っていくことを楽しめる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル 3F
沿線名：大江戸線／飯田橋駅
最寄駅から徒歩5分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
月・火・水・金 出社／木曜は出社または在宅を選択
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：9:45～15:00
月平均残業時間：10～20時間
自由度の高い働き方が可能です。自身の裁量でスケジュールを管理し、担当クリニックへの直行直帰もできるため、プライベートと両立しながら成果にコミットできます。
- 年収・給与
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年収：450～600 万円 月給制 基本給：239000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：82000円 超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 「飯田橋オフィス半径2km以内に在住の場合」、月3万円
引っ越し手当 「上記範囲に引っ越しをする場合」、初回引越し費用を7万円補助
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 業績賞与
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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・月・金の出社日はランチ無料
・新メンバーのジョイン時はウェルカムランチ実施
・ストックオプション制度あり
・オフィスグリコ
・OFFICE DE YASAI・オフィスにある書籍読み放題
・トレーニングマシーンあり
・デロンギコーヒーマシン使い放題（コーヒー豆も会社負担で補充）
・電子レンジ、冷蔵庫完備
・ウォーターサーバー（温/冷）※ビル共用スペースにあり
・ダイソン空気清浄機/掃除機あり
・個人ロッカーあり
・個室ブースあり
・健康診断（年1回）
・インフルエンザ予防接種全額補助
・自販機※ビル共用スペースにあり
・副業可能（許可制）
・PC・ディスプレイ・社用携帯支給
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 週休2日制 祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,シフト制,土曜日,日曜日,月曜日,火曜日,水曜日,木曜日,金曜日
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
